Проблемы сертификации страховых агентов

— Чем вызвана необходимость сертификации страховых агентов?

Н. Малышев: — Начнем с того, что инициаторами были сами страховщики. Если конкретнее, крупные страховые компании. И, судя по всему, неким толчком к этому стало введение автогражданки, которая потребовала достаточно большого числа дополнительных агентов. Их брали в основном с улицы. Это были, как правило, люди, не подготовленные для такой работы. В результате зачастую терялись полисы, отмечались и случаи мошенничества. То есть резкое увеличение численности страховых агентов, произошедшее после введения автогражданки, вынудило решать проблемы, связанные с профессионализмом страхового агента, с регламентацией его деятельности, ответственностью перед страховой компанией, перед потребителями услуг.

Учитывая потребности страховых компаний в наведении порядка в этой сфере, уже в конце 2004 года мы в ВСС создали рабочую группу по систематизации деятельности страховых агентов¹. Весной 2005 года рабочая группа подготовила необходимый аналитический материал, на основе которого президиумом ВСС были сформированы основные направления организации профессиональной сертификации страховых агентов — членов ВСС. Затем этот документ, носивший концептуальный характер, обсуждался на уровне компаний. И только летом 2006 года, учитывая результаты обсуждения, президиум ВСС утвердил положение о сертификации страховых агентов, в котором изложены цели сертификации и ее порядок. Но для того, чтобы запустить процесс сертификации, нужно было подготовить учебные программы, сформировать соответствующую экзаменационную комиссию.

Положение о сертификации распространялось только на членов ВСС. В Союзе у нас сейчас 218 компаний. В основном это крупные компании. На них приходится порядка 90% объема рынка. Вместе с тем общее число страховых компаний, действующих на рынке, превысило 800. То есть 600 компаний находились вне этого положения. И поэтому в соответствии с законом о техническом регулировании той же рабочей группой была предложена система добровольной сертификации страховых агентов, получившая регистрацию в Федеральном агентстве по техническому регулированию. То есть практически система добровольной сертификации — это стандарт федерального масштаба для проведения данной сертификации.

— На мировом уровне такие стандарты существуют?

В. Кравченко: — Существуют. Есть такие стандарты, например, в Германии, в США, в Польше. Причем в Америке существует несколько стандартов проведения сертификации.

Некоторые страны поступили довольно своеобразно. Например, в Польше для того, чтобы повысить уровень качества работы страховых агентов, страхуют их профессиональную ответственность.

Во многих странах деятельность страхового агента регулируется либо профессиональным сообществом, либо государством. В Германии такому агенту выдается лицензия, дающая право выхода на клиента, то есть как бы подтверждаются его полномочия для заключения договоров страхования.

Н. Малышев: — Чем еще вызвана необходимость сертификации? К сожалению, есть компании, которые готовы переманивать агентов процентами по принципу «Тебе сколько дают? 10%? Я тебе даю 25%». Это чревато негативными последствиями. Начнем с того, что, если наступает событие, у компании не хватает денег. Ведь она берет много таких договоров, выплачивая значительные комиссионные. При этом она выпадает из бизнеса. То есть не формируются резервы, она становится менее устойчивой.

Сертификация направлена на то, чтобы страховые агенты были привязаны к одной компании. Это не противоречит закону о страховой деятельности. В то же время введение сертификации как раз позволит сделать деятельность агентов более прозрачной. Далее. Сертификацию можно рассматривать как элемент предотвращения банкротства страховых компаний и обеспечения гарантированных выплат страхователям, клиентам.

Страховая компания, понятно, получает лицензию. Страховые брокеры по закону тоже уже обязаны иметь лицензию. Процесс начался. То есть наряду с регулированием деятельности самих страховых компаний теперь уже в регулировании нуждаются и посредники, к которым относятся брокеры и страховые агенты. Мы пока пошли по пути создания системы добровольной сертификации, наведения порядка на рынке посредников.

Если брать мировую практику, то и там ведется контроль за посредниками. К примеру, в некоторых странах, если страховой агент, переходя на работу в другую компанию, уводит за собой клиентов, его вообще лишают лицензии, что означает запрет на профессию.

В. Кравченко: — Когда мы встречались с представителями немецкого союза страховщиков, они обращали наше внимание на основное требование к страховому агенту: он должен быть точен и правдив в своих оценках и рекомендациях. Когда он говорит о компании, о продукте этой компании, он четко характеризует достоинства продукта именно этой компании.

У нас сегодня агент может работать сразу на несколько компаний. Фактически он работает как брокер. Отсюда возможность необъективности оценки, которую может дать страховой агент при заключении страхового договора.

Н. Малышев: — Согласно закону брокер представляет интересы страхователя. Он подыскивает компанию и размещает на более выгодных условиях того, кто хочет застраховаться. Страховой агент по закону должен работать с одной страховой компанией. Он может работать с несколькими страховыми компаниями, но это будет уже формат не страхового агента, а страхового агентства. Он представляет интересы страховщика, потому что у него есть договор со страховщиком. То есть подыскивает клиента в соответствии с условиями договора между страховой компанией и агентом.

— А в законе определено, что агент должен работать с одной компанией?

Н. Малышев: — Да, там сказано, что с одной компанией, на основании гражданско-правового договора. Он выступает от имени страховой компании. Это сказано в законе. В рамках полномочий, которые определены этим гражданско-правовым договором. Брокер представляет интересы уже страхователя, он уже не выражает интересы компании, а просто подыскивает компании, чтобы разместить клиента, который к ним обратился, на более выгодных условиях. Вот одна из целей сертификации — развести некие потоки, чтобы было понятно, кто кого представляет. А когда агент работает с несколькими страховыми компаниями, он уже представляет собой не агента, а брокера.

— Не попадут ли тогда агенты под сертификацию страхнадзора как брокеры?

Н. Малышев: — Предполагается следующее. Мы пока говорили о системе добровольной сертификации. Сначала это было некое внутреннее дело в масштабах ВСС. Теперь сертификация переходит в стандарт, хотя это пока добровольная сертификация.

Но уже подготовлен проект закона о саморегулировании на страховом рынке. В нем предполагается, что на страховом рынке будет четыре вида СРО, а именно саморегулируемые организации страховых компаний, страховых брокеров, страховых актуариев и обществ взаимного страхования.

Что касается страховых агентов: в проекте прописано, что теперь сертификация агентов будет уже не добровольной, а обязательной. И она будет проводиться СРО страховщиков на основании их стандартов и правил, которые существуют. Фактически стандарт уже есть. Поэтому после принятия законопроекта будет создана СРО страховщиков. Она получит часть функций государства от Минфина, страхнадзора и будет проводить обязательную сертификацию агентов по стандартам и правилам, которые, как уже говорилось, разработаны. В соответствии с ними агент будет иметь право работать только с одной страховой компанией.

Сертификация предусматривает прохождение обучения по соответствующей учебной программе. В основу этой программы мы взяли положения Тарифно-квалификационного справочника должностей рабочих и служащих, в котором Минтрудом прописаны требования к знаниям, умениям, практическим навыкам и образованию страхового агента.

Учебная программа рассчитана на 72 часа. Пройдя обучение, человек сдает экзамен. Только после этого он при ходатайстве страховой компании подает необходимые документы на сертификацию.

Сертификат заносится в единый реестр, который будет вестись в рамках системы. Это не означает крепостного права для страхового агента. Поработав в одной компании, он вправе перейти в другую компанию. Но при этом он должен сдать сертификат, потому что идет привязка сертификата к определенной компании. Для получения нового сертификата требуется ходатайство уже другой компании.

Стандартом предполагается в принципе и отзыв лицензии в случаях, если агент, имея сертификат одной страховой компании, передал часть портфеля или весь портфель другому страховщику. Это является основанием не только для отзыва сертификата, но и для запрета работать страховым агентом на три года.

Правилами предусмотрена также приостановка действия сертификата. Если агент замечания устраняет и страховая компания сообщает нам об этом, то мы сертификат восстанавливаем.

Важно и то, что, имея реестр, мы будем видеть всю ситуацию в движении. Любой потребитель, страхователь, чтобы исключить факты мошенничества, сможет зайти на сайт и посмотреть, действительно ли агент представляет названную им компанию, действительно ли это страховой агент, а не мошенник.

Я думаю, что это, с одной стороны, позволит нам упорядочить нашу работу. С другой стороны, это будет определенной гарантией для страхователя, что условия договора или полиса, который ему принес страховой агент, действительно будут выполнены в срок и страховщик выплатит необходимое возмещение.

В. Кравченко: — По существу, между потребителем и страховыми компаниями появляется сертифицированный страховой агент, результаты деятельности которого позволяют сформировать обратную связь. Кроме того, в организационной структуре есть специальное бюро, которое занимается вопросами, связанными с жалобами, так называемая апелляционная комиссия.

Н. Малышев: — Структурно система сертификации представляет собой следующее. Есть некий центральный орган системы, который в нашем случае представляет Владимир Васильевич, его центр. Дальше идет координационный совет, который формирует и определяет стратегию развития данной системы. Существует апелляционная комиссия, заявители — те, кто хочет стать страховым агентом, и затем учебный центр. То есть заявители, пройдя обучение в учебном центре, на основании ходатайства страховых компаний подают заявление в орган по сертификации и получают сертификаты. В случае, если у клиента возникает проблема, любой страхователь может обратиться в апелляционную комиссию с жалобой на деятельность такого-то страхового агента. Апелляционная комиссия рассматривает конфликты и в необходимых случаях готовит предложения о приостановке действия сертификата или лишении сертификата. То есть комиссия — это некая обратная связь между потребителем, страховыми компаниями и их представителями.

В. Кравченко: — Сертификация нужна. Путем ее осуществления страховщики идут навстречу потребителям, обеспечивая повышение качества своих услуг, которые реализуются через посредников. При этом мы пытаемся поднять общий стандарт требований к страховым агентам. Дело в том, что к тем, кто будет проводить обучение страховых агентов, будут предъявлены определенные профессиональные требования. Им будут даваться рекомендации, для них будут проводиться специализированные конференции, учебно-методические семинары и другие мероприятия, способствующие повышению профессионального уровня преподавателей.

Сегодня в основном идет подготовка страховых агентов с ориентацией на страховой продукт, технологию и психологию продажи. Однако роль страхового агента заключается не только в продаже страховых продуктов, но и в дальнейшем развитии страхового рынка. Он должен реализовывать более сложные страховые продукты. А вот эти сложные страховые продукты далеко не все страховые агенты в состоянии донести до клиента, особенно до представителей малого и среднего бизнеса. Отсюда желание поднять их профессиональный уровень.

Есть ряд страховых компаний, которые по низким страховым тарифам берут риски, не формируя страховые резервы в требуемых объемах. Что это значит для потребителя? Для потребителя это риск того, что в будущем ему могут отказать в выплатах. А происходит это потому, что страховые агенты, работающие на несколько страховых компаний, не заинтересованные в развитии определенной компании, ради получения комиссионных в любой момент могут «подставить» страховой рынок и страховщиков. Когда страховой агент работает на одну компанию, он понимает, что его благополучие — это благополучие компании, надежность компании, надежность всего страхового бизнеса. Это еще одна причина, почему хотелось бы, чтобы страховые агенты были сертифицированы.

— Какая практика сертификации страховых агентов существует за рубежом, и в чем заключаются особенности отечественной системы сертификации страховых агентов?

В. Кравченко: — Ну, во-первых, наша система добровольная. И во-вторых, допустим, в отличие от США, где сертификацией занимаются несколько агентств, у нас в соответствии с законом о техническом регулировании сертификацией страховых агентов может заниматься только одна организация. Мы считаем, что это хорошо, потому что можно создать единый стандарт подготовки страховых агентов.

Н. Малышев: — Это первое. И второе — ведение одного реестра. Если существует много реестров, возможна путаница. В частности, в том случае, если агент перешел из одной компании в другую — и попал в другой реестр. У нас все-таки предусмотрена единая вертикаль, которая позволит по крайней мере отследить историю каждого страхового агента.

В. Кравченко: — В Германии предусмотрено лицензирование. У нас — сертификация. Причем наша сертификация как бы включает в себя элемент лицензирования — доверие к страховому агенту. Такие внутренние моменты присутствуют при нашей сертификации. А так в принципе у нас с немцами много общего. Мы, например, изучали вопросы, связанные с системой оценки при сертификации страховых агентов в Германии, смотрели их экзаменационные билеты. Наши требования тоже достаточно объемные и серьезные.

— А можно запретить работать несертифицированному агенту?

Н. Малышев: — Действующее законодательство этого не позволяет. Пока сертификация осуществляется только в добровольном порядке. Это уже воздействие и на потребителя услуг — обращайтесь. Пока законом это не предусмотрено.

— Но, например, как показывает жизнь, потребителю ОСАГО часто не до качества услуги. Для него иногда главное — найти полис подешевле.

В. Кравченко: — Надо учитывать еще один важный момент. Когда идея ОСАГО вносилась страховщиками, эта идея предполагала кросс-продажи, то есть смежные продажи с какими-то другими видами. Предполагалось, что ОСАГО — это только прелюдия к разговору с клиентом, для того чтобы застраховать еще что-то. Эта практика не получила широкого распространения.

Если посмотреть страховые портфели, то у многих страховых компаний, особенно в регионах, портфель страховых агентов в основном состоит из ОСАГО. Добраться до добровольного страхования других видов не получается. Почему не получается? Частично потому, что работу ведут не всегда профессиональные агенты. Это люди, которые могут предлагать услуги по обязательным видам страхования — в медицине, при выезде за рубеж. Это простые, массовые виды. Но продажи других видов страховых услуг — по имуществу, по ипотечному страхованию, по страхованию жизни — у них пока идут слабо. Нужны другие агенты. Вот поэтому мы и говорим: давайте прикрепим агентов к страховым компаниям. Страховые компании будут разрабатывать и предлагать на рынке более качественные и соответственно более сложные страховые продукты, а сертифицированные агенты будут способны их реализовывать. При этом страховые компании должны учитывать следующее: чтобы закрепить страхового агента, нужно предпринять ряд усилий по созданию линейки страховых продуктов, условий работы, мотивации. Нужны и финансовые вложения. Тогда страховой агент останется в страховой компании и будет заинтересован в освоении новых страховых продуктов.

Начинает реализовываться интересный принцип конкуренции. Страховая компания конкурирует с другими компаниями через своего конкретного страхового агента. Конкурирует в области качества своего продукта, профессионализма агента и т. д.

Сегодня страховые компании как таковые не конкуренты. Они берут просто брендом и тарифом. Да, во многом конкуренция идет на уровне тарифа, а не на уровне качества услуги. В то же время понятно, что по такому пути рынок развиваться дальше не может. Он останавливается в своем развитии. В этих условиях страховые агенты — плохие помощники страховщикам в освоении новых ниш в страховании.

Надо говорить о качестве. Однако для разговора о качестве требуется высокий профессионализм агентов. Недостаточно умения добиваться встречи, вести переговоры, «зацепить» клиента. Важно понимание самого страхового продукта, который ты предлагаешь, умение сравнить его с другими продуктами. Словом, для того, чтобы повышать качество страхового рынка, необходимы профессиональные страховые агенты, представляющие страховую компанию, досконально знающие ее продукт, умеющие довести до клиента экономику этого страхового продукта — его необходимость, целесообразность.

Обучающая программа у нас общая, но подобраны такие преподаватели, которые обладают, во-первых, соответствующей практикой, а во-вторых, соответствующими методиками. Таким образом мы могли бы регулировать саму систему профессиональной подготовки агентов, исходя из интересов страховщиков, из стремления к насыщению рынка новыми, более сложными продуктами. Для этого, повторяю, мы готовы работать не только со страховыми агентами, но и с преподавателями.

Н. Малышев: — Учебные заведения, прежде чем получить право на обучение страховых агентов, должны пройти аккредитацию в рамках системы. Мы посмотрим, какие у них помещения, какие кадры, какой опыт. То есть не каждое образовательное заведение получит аккредитацию, потому что будут приниматься во внимание и уровень преподавателей, и наличие методик, и наличие опыта работы.

В. Кравченко: — Нам задают вопрос: «Могут ли в качестве преподавателей работать люди, которые имеют не высшее образование, а среднее техническое?». Мы отвечаем: «Нет. Надо иметь высшее образование». Речь идет все-таки о достаточно сложных финансово-экономических отношениях, о праве, о психологии и т. д. Нам важно, чтобы уровень преподавателей был достаточно высок. Да, практика обязательна. Но нужно еще иметь представление об экономике, о финансах, о налогообложении, связанном с реализуемым страховым продуктом.

— Какие плюсы получат участники страхового рынка от сертификации страховых агентов? Для кого это интереснее: для маленьких или крупных компаний, для федеральных или региональных и т. д.?

В. Кравченко: — Заинтересованность участников страхового рынка можно определить следующим образом:

а) для страхового агента:

- официальное признание делового статуса, подтверждаемое федеральным реестром и соответствующими документами;

- обеспечение публичности деятельности и подтверждение соблюдения нравственных, моральных и этических норм в работе с клиентами;

- информационная поддержка, необходимая для роста профессионального уровня;

- формирование у клиента уверенности в правильности выбранного страхового посредника для заключения и обслуживания договора страхования;

- обеспечение соответствия международным и национальным требованиям, предъявляемым к страховым агентам;

- оперативное получение консультаций по вопросам профессиональной деятельности страхового агента;

- информирование о семинарах по актуальным вопросам реализации страховых продуктов;

- мотивация к дальнейшему профессиональному росту;

б) для страховой компании:

- усиление бренда страховой компании на региональном и национальном страховых рынках за счет наличия страховых агентов, высокая квалификация которых признана страховым сообществом;

- формирование кадрового состава постоянных посредников, ориентированных только на данную страховую компанию;

- целесообразность затрат, направляемых на повышение профессионального уровня страховых агентов;

- возможность повысить оперативную управляемость агентской сети;

- формирование с помощью страховых агентов устойчивых связей с клиентами и повышение их доверия к страховой компании и проводимой ею страховой политике;

- наличие кадров, способных быстро адаптироваться к новым требованиям и условиям реализации страховых услуг в ситуации неопределенности состояния внешней среды;

- повышение экономической эффективности взаимодействия страхового агента и страховой компании в целом;

- привлечение страховых агентов к реализации миссии и стратегии страховой компании в среднесрочной и долгосрочной перспективах;

в) для страхователя:

- внутренняя убежденность в правильности выбора страхового посредника и сделанных им рекомендаций;

- возможность получить дополнительную, правдивую и профессиональную информацию о страховом рынке, его участниках и условиях страхования;

- наличие дополнительного экономического и морального рычага воздействия на страхового агента в случае его недобросовестного отношения к своим обязанностям;

- возможность объективно влиять на повышение качества предоставляемых страховых услуг;

- формирование страховой культуры и правильной ориентации на страховом рынке страны;

- установление длительных, устойчивых отношений со страховой компанией.

— Вы предполагаете возможность объективно влиять на повышение качества предоставляемых страховых услуг. Каким образом?

В. Кравченко: — Имеется в виду косвенное влияние. Мы предполагаем, что это будет достигаться через обратную связь. Через систему образования мы будем рассказывать агентам о том, какие дополнительные требования возникают у потребителя того или иного продукта. Мы начинаем им разъяснять, как потребитель смотрит на этот продукт. Таким образом, у страхового агента появляется возможность вместе со страховой компанией повышать и качество обслуживания, и качество самого продукта.

— В чем выражается эффективность работы агента?

В. Кравченко: — Экономическая эффективность страхового агента выражается во многих показателях. Одним из показателей является рост объема поступлений. Имеется в виду, что страховой агент, работая с клиентом, не занижает тариф, а убеждает клиента в разумности цены страховой услуги. Это позволяет страховщику держать заявленную им ценовую планку.

Далее. Страховой агент может проводить селекцию рисков уже в начале переговоров о заключении договора.

Если некоторые клиенты вызывают у него определенные вопросы и сомнения относительно их надежности, возможности мошенничества, то он вправе не заключать договор. Наконец, за счет того, что сертифицированный страховой агент в состоянии предложить более широкий портфель, где присутствуют наряду с массовыми продуктами более сложные и дорогостоящие страховые услуги, он будет повышать эффективность работы страховой компании. Сегодня страховой агент не мотивирован на реализацию сложных страховых продуктов, требующих значительных усилий и дополнительных профессиональных знаний, так как он может предложить продукт другой компании и продать, допустим, полис ОСАГО. Рынок останавливается в своем развитии.

— Какие причины могут тормозить внедрение системы сертификации страховых агентов?

Н. Малышев: — В принципе причина этому одна — нежелание тех, кто в мутной воде рыбку ловит. Те компании, которые не имеют по-настоящему своих агентов, естественно, когда мы начнем сертификацию, таковых не получат, потому что страховые агенты будут привязаны к другим компаниям. А пока и агентов, и некие мелкие компании устраивает нынешняя ситуация и они не стремятся к сертификации. Ведь чтобы иметь агентов, их надо найти, обучить. А это дополнительные затраты.

В. Кравченко: — Да, процесс внедрения сертификации останавливает то, что сегодня компании пользуются одними и теми же агентами. И если страховая компания утверждает, что у нее тысячи агентов, — это не факт. Да, на нее работают тысячи. Но эти же агенты точно так же работают на другие компании. То есть бродит по рынку между компаниями размытая масса агентов. И эта размытость устраивает многих. Крупные компании полагаются на бренд. В мелких компаниях рассчитывают на клиентов, которые будут за низкую цену бороться. Нужно ли это рынку? Рынку — нет. Даже высокобрендовые компании вынуждены снижать цену за свою услугу, хотя они не согласны со снижением.

И все это может привести к тому, что страховые резервы будут формироваться все в меньших объемах, снижая устойчивость компаний и понижая уровень инвестиционной активности, то есть начинает страдать вся финансовая составляющая.

Еще одной из причин я бы мог назвать то обстоятельство, что некоторые страховые компании сегодня готовятся под продажу и вкладывать дополнительные средства в создание качественной агентской сети не заинтересованы.

— Не получается ли так, что в краткосрочной перспективе сертификация не интересна большинству участников рынка?

Н. Малышев: — Я бы так не сказал. В потенции это должно быть интересно всем, в том числе и малым компаниям. Пусть компания будет маленькая, но устойчивая и пусть берет те риски, которые может реально возместить. А поставщик рисков — это безответственный страховой агент. И компания заинтересована в его сертификации. Хотя это связано с дополнительными затратами, которые ложатся на экономику компании. Поэтому, хотя компании заинтересованы в надежности агентов, они пока присматриваются к ситуации, действуют по принципу «Когда сертификация станет обязательной — тогда пойдем сертифицироваться все».

В. Кравченко: — Тут надо учитывать интересы и экономики страны в целом, и экономики страхового рынка, и отдельных субъектов страхового рынка.

Если говорить о макроэкономических аспектах, то нужно иметь в виду, что переход экономики на инновационные рельсы активизирует малый и средний бизнес, который требует специфических, индивидуальных подходов к страхованию. Но не все страховые компании готовы активно работать с малым и средним бизнесом.

Если мы говорим о страховом рынке, о вступлении в ВТО и хотим сохранить наши национальные страховые компании, то им нужны устойчивые финансовые возможности.

Развитие такой отрасли, как страхование жизни, — это уже социальный аспект. Здесь нужны агенты, которые были бы закреплены за страховой компанией.

То есть когда мы начинаем перечислять макроэкономические интересы, то приходим к выводу, что агенты нужны сертифицированные. В то же время краткосрочные интересы ряда страховых компаний демонстрируют их неготовность активно участвовать в реализации процесса сертификации сегодня в силу своей неспособности работать в новых экономических условиях. Компании начинают просто затягивать процесс — пока не будет введена «обязаловка».

Н. Малышев: — Когда начнется процесс сертификации, те компании, которые первыми ее пройдут, получат и довольно серьезную информационную поддержку, дополнительный имидж. Однако пока многие компании не проявляют активности в этом деле и только смотрят друг на друга.

— А какова позиция страхнадзора?

Н. Малышев: — Страхнадзор надзирает за рынком в рамках полномочий, которые определены ему законом. У него хватает проблем со страховыми компаниями и брокерами, с обществами взаимного страхования. А сертификация — это же весьма масштабная работа. Страховых агентов, по нашим оценкам, от 150 до 200 тысяч. В целом же в страхнадзоре идею сертификации поддерживают — нужно наводить порядок на посредническом рынке.

В. Кравченко: — Недавно в одном из интервью И.В. Ломакин-Румянцев сказал, что будет заниматься только теми функциями, которые закреплены за ФССН законом, никаких дополнительных инициатив. А это все-таки общественная инициатива. То есть, не отрицая полезности сертификации страховых агентов, непосредственного участия в этом процессе страхнадзор не принимает. Хотя его представители войдут в координационный совет. Входил ведь представитель страхнадзора и в рабочую группу, которая готовила все документы по сертификации.

— Не выльется ли сертификация в запрет на профессию для лиц, желающих совмещать работу на несколько компаний?

В. Кравченко: — Нет, не выльется.

— Как быть со страховыми агентами — юридическими лицами?

Н. Малышев: — Здесь положение такое: если ты хочешь получить сертификат как страховое агентство, в штате у тебя должно быть не меньше трех человек, которые прошли обучение и сертификацию. Получив сертификат страхового агентства, ты сможешь работать только с одной страховой компанией.

В. Кравченко: — Просто там может быть многообразие видов страхования. Один агент может специализироваться на медицине, другой — на технических видах и т. д.

¹ - Введение системы сертификации страховых кадров обсуждалось в ВСС с конца 1990-х годов (см., например: Юргенс И.Ю., Юсинов Р.В., Цыганов А.А., Васильев Е.И. О системе сертификации страховщиков // Страховое дело. 2001. № 11). — Прим. ред.