Специалистам и руководителям розницы

Главная задача журнала — отвечать на вопросы сотрудников кредитных подразделений банка и способствовать более эффективному построению кредитного процесса.

В пособии рассмотрены современные подходы к управлению кредитным риском на основе рекомендаций Базеля и в соответствии с требованиями Банка России. Подробно проанализированы методы идентификации и оценки кредитного риска и подходы к их выбору. Дана методика внутреннего рейтингования заемщика-юрлица. Рассмотрены примеры скоринговых методик оценки кредитоспособности заемщиков-физлиц и детекции мошенничества. В приложениях к пособию даны шаблоны внутрибанковских нормативных документов (политика по управлению кредитным риском, положение о работе кредитного комитета, процедура проведения мониторинга кредитного рейтинга заемщикарлица).

В пособии рассмотрен полный цикл массового кредитования, включая каналы подачи заявки, предварительный расчет лимита, мониторинг работы кредитного конвейера, интернет-кредитование, правовые аспекты массового кредитования. Значительная часть пособия посвящена детальному разбору процесса обработки кредитной заявки, включая принятие решения и выдачу кредита. Отдельный раздел пособия включает обзор возможных инструментов мониторинга, который следует предусмотреть в кредитном конвейере, и примеры их применения на практике. В пособии рассматривается специфика кредитного конвейера для различных клиентских сегментов и продуктов, а также технологии продажи кредитных продуктов. Кроме этого в книге содержатся рекомендации по построению и автоматизации процессов, находящихся за рамками «обработки кредитных заявок».

В книге описаны перспективные концепции и форматы банковских отделений, а также рассмотрены дизайн, оформление, размещение рекламно-информационных материалов. Все то, что влияет на потребительский опыт клиента, который может различаться в зависимости от клиентского сегмента. В пособии рассказывается о том, как рационально и эффективно оформить отделение, чтобы в одном отделении разные люди получали разный опыт так, как это выгодно банку. В книге также рассмотрены новые подходы к оценке эффективности отделений, а также представлены разные версии развития банковских отделений как канала продаж на ближайшие 10 лет.

В пособии описаны эффективные прикладные методы, используемые в современном банковском бизнесе для формирования и управления клиентской базой банка, а также приведены примеры их применения.