Оптимизация численности персонала

Размещено на сайте 11.03.2014

Несмотря на активность банков в отношении альтернативных каналов дистрибуции, филиал остается актуальным и стратегически важным каналом. Тем не менее развивающаяся среда бизнеса породила требование трансформировать отделения. Многие банки после кризиса отдают предпочтение сокращению филиальной сети, но в отдельных случаях банк выбирает курс на ее оптимизацию. Стратегическими направлениями трансформации филиалов должны стать оптимизация численности персонала, рационализация бизнес-процессов, повышение уровня технологий и интеграция с другими каналами доставки.

Г.П. БОРТНИКОВ, банковский эксперт
В.Ф. ГОЛУБ, Банк «Финансы и кредит» (Украина), заместитель председателя правления

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Профессия консультанта всегда будет востребована: большинство клиентов предпочитают личное общение для принятия финансовых решений

Эталон времени для обслуживания клиента у стойки кассира — 15 минут на одну операцию с денежными средствами по счету клиента

Эффективность филиальной сети можно повысить без значительных инвестиций — лишь за счет использования базовых возможностей WFO-решений

Кадровый аудит в отделениях помогает повысить качество обслуживания клиентов и производительность труда сотрудников

Системы планирования и учета позволяют моделировать интенсивность клиентских визитов, чтобы построить графики работы сотрудников

Неверно распределенная нагрузка на персонал в течение дня провоцирует переутомление персонала, увеличение количества ошибок и, как следствие, неудовлетворенность клиентов

Сотрудники с неполной занятостью позволяют успешно организовывать кадровое обеспечение процессов на протяжении всей рабочей недели

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам