Лучший оффер для клиента

Размещено на сайте 13.12.2016

Отдел CRM без преувеличения знает о клиентах банка все. Но как избежать ошибок, связанных с человеческим фактором, при запуске и управлении CRM-кампаниями? Как сделать так, чтобы все принимаемые решения были основаны прежде всего на глубокой аналитике и моделировании? В статье приведен кейс, иллюстрирующий переход от ручного/полуавтоматического решения по запуску и управлению CRM-кампаниями к современному технологическому решению.

Александр ЛЮБИМОВ, Райффайзенбанк, начальник отдела управления клиентскими отношениями, аналитики и стратегий развития клиентов
Иван СИДЕЛЬЦЕВ, Райффайзенбанк, старший аналитик отдела управления клиентскими отношениями, аналитики и стратегий развития клиентов

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам