Методический журнал
Банковский ритейл

Розничные банки все больше инвестируют в покупку внешних небанковских поведенческих данных и сервисов, разработанных на их основе. Благодаря этому банки могут повысить точность оценки рисков потенциальных заемщиков — физических лиц. Будет ли эффективной стратегия покупки «сырых» внешних данных для их последующей самостоятельной обработки? Рассмотрим этот вопрос на примере сервиса с использованием данных мобильных операторов, а также результата сравнения двух подходов на реальном кредитном портфеле розничного банка.

Как банкам стать полигонами для инноваций, а новым финтех-компаниям получить возможность подготовить продукт, готовый к запуску в кратчайшие сроки? Попытаемся дать ответ на этот вопрос, рассмотрев одну из технических сторон дела, а именно интеграцию разрабатываемых приложений с системами дистанционного банковского обслуживания на основе открытого API.

Как банк может заработать на высокотехнологичных сервисах? Как их правильно «включать» и как монетизировать? Предлагаемые в статье рекомендации помогут банку выбрать подходящее технологическое решение и заставить его работать на себя.

После презентации нового продукта — кобрендинговой банковской карты «МегаФона» — с приглашением известных музыкантов и олимпийских чемпионов начинается будничная работа. У «МегаФона» это работа по тиражированию продукта на розничную сеть, сопровождению и контролю процесса. У остальных участников банковского рынка — анализ опыта «МегаФона» и поиск понимания, как реагировать на нового конкурентного игрока на карточном рынке. Что может увидеть банк, анализируя открытые источники информации по продукту? Каким образом можно повторить значимые элементы клиентского сервиса или, быть может, стоит поискать свой путь?

Развитие информационных технологий дает банкам не только разнообразные операционные системы (моментальных платежей, быстрой оценки кредитного риска клиента, CRM-системы управления взаимоотношениями и контактами с клиентом и т.д.), но и возможность разработки экспертных автоматических систем для поиска оптимальных направлений развития. Статья иллюстрирует эту возможность на примере из практики автора.

В июле на финансовом рынке появился новый продукт — банковская карта, совмещенная с программой лояльности, созданная Eqvilibria совместно с Touch Bank. О том, чем такая карта выгодна клиенту, банку и ТСП, на портале FutureBanking.ru рассказал Артур Атабекян, основатель и президент Eqvilibria.

Некоторое время назад банки начали борьбу за долю на рынке микрокредитования. Достижению ими конкурентных целей способствует большой потенциал роста рынка за счет увеличения портфеля онлайн-микрозаймов. Как реализовать «запуск» онлайн-­микрокредитования в банке? Какие преимущества есть у банка перед МФО?

Банки постепенно выходят на рынок онлайн-микрокредитования1. Логичный вопрос: каким возрастным группам клиентов адресовать новый продукт? Объединенное Кредитное Бюро и сервис онлайн-кредитования Е заем2 провели совместное исследование возраста клиентов банков и онлайн-МФО.

Очевидно, что многоканальность является следующей ступенью эволюции банковской деятельности. Но как ее добиться? Предлагаемый список из шести важных советов поможет вам разработать собственную стратегию, чтобы предложить клиентам непрерывный и единообразный процесс обслуживания по всем каналам и поднять качество вашего бренда.

С помощью финансового бота клиенты банка — юридические лица и ИП могут просматривать информацию по счетам, находить банкоматы и кассы по геолокации, звонить в банк, общаться со службой поддержки и даже отправлять платежи через Facebook Messenger. Редакция портала FutureBanking.ru узнала, насколько он оказался востребован у клиентов банка и как они им пользовались.

Открытие счета юридического лица в банке — процесс непростой и требующий от клиента потери времени в отделении, а от банка — затрат на ввод данных и хранение документов. Однако теперь появился способ упростить эту задачу.

Применимость Agile в банковской организации остается предметом споров на протяжении уже нескольких лет. Вице-президент и CIO банка «Открытие» Кирилл Меньшов на портале FutureBanking.ru рассказал, опираясь на собственный опыт, при каких условиях эта модель управления применима и в чем ее преимущества.

Как сообщается на портале cryptocoinsnews.com, отдел по операциям с ценными бумагами французского банка BNP Paribas представил платформу блокчейн, которая дает возможность предоставлять займы частным компаниям для развития бизнеса, используя мини-облигации в обмен на акции компаний. Какие сложности банки видят на практике?

Амбициозная цель Почта Банка — к 2023 году войти в число крупнейших розничных банков страны — получила широкий резонанс в профессиональном сообществе. Достижима ли такая цель и что для этого будет делать банк? Для этого он намерен прогнозировать потребности клиента и делать ему индивидуальные предложения буквально за секунды.

Достаточно ли для получения информации об удовлетворенности клиентов проводить простые опросы и анкетирование небольшой их части? Насколько такая оценка будет объективна и какая еще методика расчета удовлетворенности клиентов может быть использована в банке?

В организациях, где еще несколько лет назад внутренние системы выявления и предотвращения мошенничества (FDP) позволяли свести риск мошенничества к минимуму, сегодня ситуация изменилась. Те банки, которые не понимают необходимого масштаба мероприятий по выявлению и предотвращению кибермошенничества, не торопятся вкладывать в это средства. А те, которые понимают, зачастую бывают обескуражены из-за громадного объема задач. Как работают «внешние» системы FDP? От каких видов мошенничества они предоставляют защиту? Какие проблемы затрудняют их использование?

До последнего времени банки, выдававшие валютные займы, были защищены, поскольку согласно общепринятой практике суды отказывали в удовлетворении требований заемщиков об изменении условий кредитного договора вследствие изменения курсов валют. Однако ряд региональных судов отказались от этой практики и начали формировать диаметрально противоположную. Можно ли в связи с этим утверждать, что теперь практика по ипотечным займам будет изменена в сторону интересов заемщиков?