Методический журнал
Банковский ритейл

Государственная Дума одобрила в первом чтении концепцию законопроекта, который предусматривает наведение правового порядка, соответствующего требованиям рынка, в сфере деятельности микрофинансовых организаций и кредитных кооперативов. Предполагается, что это позволит убрать с рынка компании, использующие в интересах наживы неосведомленность людей в вопросах кредитования, применяющие агрессивную рекламу и основывающие на этом свои не регулируемые в полной мере законодательством конкурентные преимущества.

Как следует из данных, предоставленных кредитными организациями в НБКИ, процесс увеличения объемов потребительского кредитования происходит параллельно с ростом просроченной кредитной задолженности. Темпы роста непогашенной задолженности по четырем видам потребительских займов во II квартале составили 13%, оказавшись почти в полтора раза ниже темпов роста просроченной задолженности по аналогичным видам займов, что указывает на усиление кредитных рисков по сравнению с I кварталом.

Несмотря на позитивные изменения в развитии рынка ипотечного жилищного кредитования, в настоящее время с использованием ипотечных механизмов кредитования в России приобретается не более 1,5–2% жилья. Это свидетельствует о том, что существующая сегодня в России ипотека по-прежнему находится на начальной стадии своего развития. При этом основные проблемы наблюдаются в региональных банковских системах.

В условиях замедляющегося экономического роста многие российские банки выбрали для себя в качестве стратегического направления развития обслуживание физических лиц, в частности Рrivate Вanking, как наиболее доходный банковский бизнес. Индивидуальное обслуживание состоятельных клиентов, или Рrivate Вanking, получило широкое распространение не только в России, но и на других развивающихся рынках. Это обусловлено особенностями развивающейся экономики и усиливающимся процессом расслоения общества, генерирующим класс состоятельных людей.

В условиях приближающегося кризиса потребительский кредитный скоринг становится все более востребованным. Даже небольшое улучшение его качества влечет за собой сокращение потерь, поэтому важно использовать наилучшую классификационную модель. Улучшение качества происходит в направлении разработки и исследования новых, комбинированных моделей, принципы построения которых описываются в данной части статьи1.

В связи с тем, что популярные социальные сети весьма широко задействованы в повседневной жизни большинства людей, их можно рассматривать в качестве новых нетривиальных источников данных. Сознательно или нет, пользователи предоставляют материал для оценки рисков, сообщая массу информации — начиная от смены семейного положения или работодателя и заканчивая сведениями о покупках или месте отдыха. Все это отлично иллюстрирует возможную кредитоспособность человека.

Одним из важных каналов продаж, используемых в банках, являются агентские продажи, осуществляемые агентами — физическими и юридическими лицами. Хотя многие банки не используют этот канал продаж, при правильной организации он приносит ощутимую пользу — ведь это еще и отличный рекламный канал. В статье описываются основные принципы организации агентских продаж банковских продуктов, включая принципы оформления договорных отношений и обучения агентов, а также организации контроля за процессом продаж.

В связи с повышением денежных доходов населения должны возрасти посещаемость и кассовые обороты розничных подразделений банков. Повышение качества обслуживания клиентов становится еще более актуальной задачей. Для успешного ее решения необходим выбор критериев оценки и набора показателей для проведения анализа работы кассовых подразделений банка.

Стратегией развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2015 года в качестве одной из целей развития банковской системы определено повышение качества и расширение перечня банковских услуг, предоставляемых населению и предприятиям, улучшение качества управления. В статье показано влияние коммуникационных технологий на рост эффективности банковских процессов.