Методический журнал
Банковский ритейл

Мы продолжаем обсуждение стратегий розничного банкинга с мировыми экспертами в области банковских инноваций и выстраивания отношений с клиентами1. Вторая часть дискуссии посвящена управлению впечатлениями клиентов. Клиентоориентированный подход позволяет банкам создавать простые и понятные клиентские впечатления, а корпоративная культура настраивает сотрудников на внимание к запросам клиентов.

Законопроект № 196666-6 «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации в части противодействия незаконным финансовым операциям» был принят довольно убедительным большинством голосов (293 депутата, 65,1% состава палаты). Однако, одобрив концепцию документа, предусматривающего внесение коррективов в полтора десятка действующих законов, депутаты предъявили весьма серьезные претензии ко многим его положениям, что предстоит урегулировать на стадии второго чтения. В частности, депутатов не устраивают положения, касающиеся института банковской тайны.

Размещение банков на территории России сопряжено с рядом проблем, которые определяют необходимость подробного исследования пространственного аспекта развития банковского сектора. Наиболее значимая проблема заключается в недостаточном объеме банковских услуг для субъектов национальной экономики и граждан, что связано в первую очередь с сокращением числа региональных банков и приходом на их место даже не филиалов, а лишь представительств крупных российских банков, сильно ограниченных в возможностях принятия самостоятельных решений.

За I квартал 2013 г. средний размер кредитов на покупку потребительских товаров продолжил увеличиваться, однако более медленными темпами, чем в предыдущие два квартала. Годовой прирост показателя в I квартале 2013 г. составил 14,6% в сравнении с 16% в I квартале 2012 г. Кредиторы расширяют присутствие в менее обеспеченном сегменте потребительского рынка и заключают кредитные соглашения с потенциально проблемными заемщиками.

Глобальный кризис 2008–2009 гг., затруднивший российским банкам доступ к мировым рынкам, побудил их заняться более активным поиском внутренних источников фондирования, а также начать осваивать новые для них механизмы ипотечного рефинансирования. Пока на рынке РФ основным источником рефинансирования является продажа пула ипотечных кредитов без эмиссии ценных бумаг, но благодаря совершенствованию нормативной базы в последнее время создается все больше возможностей для секьюритизации ипотечных активов.

В свое время американская система ипотечного кредитования оказала существенное влияние на становление и развитие ипотеки в России. В связи с этим интересно узнать, что происходит сегодня на американском ипотечном рынке. По данным Wall Street Journal, восстановление экономики США после кризиса 2007 г. идет достаточно активно и по многим показателям уже вернулось к докризисному уровню. Американский рынок ипотечного кредитования также находится в состоянии восстановления.

Закон о национальной платежной системе действует уже более полутора лет, и сегодня интересно оценить, какие изменения в платежной инфраструктуре произошли за этот период, как изменился функционал банковских платежных агентов и какие шаги необходимы для создания полноценных расчетно-платежных сервисов. В целом становление национальной платежной системы идет очень активно, но пока отсутствует целый ряд ключевых элементов инфраструктурного характера.

Оценивая проблематику «мартовского безумия» вокруг Кипра, отечественный private banking достаточно быстро убедился в правильности заранее предпринятых действий, постаравшись извлечь из всего этого прямую пользу в конкурентной борьбе за привлечение новых VIP-клиентов. И здесь для каждой из двух основных клиентских целевых групп можно подобрать схожие клиентские технологии, уже сейчас весьма успешно реализуемые на практике. Дело за малым — успеть включиться в гонку за новым VIP-клиентом.

Многие банки используют IRB-модели для принятия решений. Но для резервирования капитала под кредитный риск требуется, чтобы более половины активов оценивалось именно по IRB. На вопросы, связанные со спецификой оценки кредитного риска в России и с разработанными для этих целей программными решениями, отвечает Сергей Ивлиев, заместитель генерального директора компании «Прогноз», руководитель Prognoz Risk Lab.