Методический журнал
Банковский ритейл

В Государственной Думе считают весьма актуальной законодательную инициативу Правительства РФ, которая предусматривает учреждение в нашей стране института банкротства физических лиц, отвечающего стандартам мировой практики. Проект федерального закона № 105976‑6 «О внесении изменений в Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части регулирования реабилитационных процедур, применяемых в отношении гражданина-должника» стал плодом многолетней дискуссии, которая велась в нашей стране по поводу необходимости создания института банкротства физических лиц.

Всего лишь несколько лет назад практически любая банковская комиссия рассматривалась в качестве правомерной. На сегодняшний день позиция судебных органов диаметрально изменилась, и теперь законность банковских комиссий поставлена под сомнение. Указанным обстоятельством активно пользуются определенные субъекты предпринимательской деятельности, которые на систематической основе приобретают права требования по банковским комиссиям у заемщиков с целью последующего взыскания соответствующих денежных сумм с банков.

В первой половине 2012 года в условиях усиления конкуренции на розничном рынке российские банки продолжали разрабатывать и внедрять новые кредитные продукты. Среди наиболее ярких тенденций можно выделить активизацию работы с пластиковыми картами, предоставление займов наличными, выдачу кредитов пенсионерам, а также упрощение процедуры оформления кредитов.

Исследования, описывающие факторы, влияющие на решение домохозяйства стать заемщиком, часто не отвечают на ключевой вопрос, интересующий руководителей: почему домохозяйства, даже приняв решение о привлечении заемных средств, не становятся клиентами банков, а предпочитают быть должниками частных лиц — друзей, коллег, знакомых, родственников.

Популярность страхования в банковской сфере растет, а основной причиной этого является расширение страхового поля, то есть увеличение активов банков и появление новых видов банковских операций, что ведет к повышению частоты рисков и росту объема ущерба от их реализации. На страховом рынке в настоящее время представлено более 40 страховых продуктов, покрывающих возможные убытки как банков, так и клиентов.

Рост цен на российскую недвижимость и высокие ставки по ипотечным кредитам вынуждают все большее количество россиян обращать внимание на зарубежную недвижимость и услуги банков за рубежом. Действительно, купить недвижимость в кредит за рубежом гораздо выгоднее, чем в России, и во многих странах состоятельные россияне являются желанными клиентами, хотя и подвергаются серьезной проверке перед выдачей кредита.

В последнее время наблюдаются изменения политики ценообра зования в банковском ритейле, выражающиеся во включении в запланированную маржу нормы возврата просроченных кредитов. Это обусловлено желанием разработать сбалансированную методику формирования кредитного портфеля с соблюдением рисковых параметров и установлением зависимости минимального уровня маржи от качества работы с просроченной задолженностью.

Еще лет пять назад трудно было представить, что кредитные и финансовые организации будут всерьез рассматривать Интернет как рекламную площадку. Ранее считалось, что это несерьезно, что это среда нецелевого сегмента финансистов всех сортов и мастей. Более того, Глобальную паутину побаивались, опасаясь и хакерских атак, и мошеннических действий. Эти опасения не менее актуальны и на сей день, но кризис заставил в первую очередь банки взглянуть на всемирную сеть как на рекламную площадку.

Потребительский опыт — это комплексное понятие, которое определяет совокупность впечатлений, сложившихся у клиента от взаимодействия с банком. И речь здесь идет о гораздо большем, чем о простой реакции клиента на рекламу банка или общение с персональным менеджером. Работа по улучшению потребительского опыта должна являться частью стратегии любого успешного или желающего стать таковым банка.

Масштабный рынок мобильных услуг стремительно растет за счет развития мобильных технологий. И одними из первых активно предлагать своим клиентам новейшие технологичные сервисы стали финансовые организации. С какими рисками сегодня сталкиваются банки, предлагающие мобильные услуги? Каковы превентивные меры обеспечения безопасности мобильного банкинга? В чем уязвимость систем аутентификации пользователя?