Описание издания | Свежий номер | Архив | Приобрести/Подписаться |
Содержание номера 2/2011 ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ Законопроект «О национальной платежной системе» уже не первый год активно обсуждается банковским сообществом. Законодатели никак не могут решить, какой быть национальной платежной системе в целом и национальной системе платежных карт в частности, как должна эта система взаимодействовать с уже успешно контролирующими рынок международными платежными системами. Единого рецепта не существует, но вопрос этот столь важен, что глава государства назвал его стратегическим и взял под личный контроль, а проект федерального закона, внесенный Правительством РФ, был опубликован в «Российской газете». РЫНОК РОЗНИЧНЫХ УСЛУГ Каждый банк, осуществляющий розничное кредитование, стремится предложить что-то оригинальное и интересное для потребителя: новые кредитные продукты, быстрые сроки принятия решений, специальные предложения для молодых семей, пенсионеров и военнослужащих, низкие процентные ставки, увеличенный период кредитования, отсутствие требований по залогу, уменьшение количества документов. В статье анализируются объемы выданных беззалоговых кредитов частным лицам за 2010 год и рассматриваются предлагаемые рядом крупнейших российских банков условия розничного кредитования. Все чаще исследователи задаются вопросом, что определяет выбор домохозяйствами той или иной финансовой стратегии, и теоретические дискуссии все в большей степени замещаются эмпирическими исследованиями, призванными определить, какие теоретические конструкты подтверждаются реальными данными. Однако существующие исследования посвящены либо сберегательной стратегии, либо стратегии заемщика. Автор данной статьи на основании изучения обеих стратегий анализирует, какие факторы влияют на выбор финансовых стратегий домохозяйств в России. ВНЕСУДЕБНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ В 2010 году темп роста рынка проблемной задолженности несколько стабилизировался и фактически стал вписываться в плановый «коридор». В целом по итогам прошедшего года объем проблемных кредитов на балансах банков вырос на 16%, или 38 млрд руб., в абсолютном выражении. То есть наблюдается вполне «рабочий» рост, особенно в сравнении с динамикой 2009 года, когда показатели роста просрочки составили 47% — почти 80 млрд руб. ВНЕСУДЕБНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ На сегодняшний день большое число предпринимателей по тем или иным причинам не имеют доступа к банковскому финансированию. А потребность в заемных средствах, испытываемая представителями малого бизнеса на территории страны и особенно на ее периферии, огромна. По мнению автора, необходимо на деле стимулировать рост региональных банков: ведь именно работающие на региональном рынке банки лучше других знают специфику местной экономики и местного бизнеса и способны быть проводниками политики развития малого и среднего бизнеса в своих регионах. ВНЕСУДЕБНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ При планировании рекламных кампаний или разработке стратегии стимулирования клиентов банка на основе эффектов коммуникации мы можем определить цели коммуникации торговой марки. Что же представляют собой эффекты коммуникации, какое количество их существует, какой эффект наиболее важный, что нужно знать специалистам при выборе целей коммуникации? В последнее десятилетие можно было наблюдать интересную тенденцию: банки во всем мире решили быть похожими на ритейлеров и принялись перенимать лучший опыт и технологии у розничной торговли. Нужно признать, что многие организации, такие как турагентства, сети магазинов или ресторанов, генерируют бльшую лояльность, чем банки. Банкиры, которые желают, чтобы их банк действительно принимал участие в жизни потребителя, должны расценивать это как вызов. Ведь им есть чему поучиться у ритейлеров. ВНЕСУДЕБНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ Несмотря на то что кредитование физических лиц является значимым фактором роста российской экономики, а общий объем кредитов, предоставленных банками российским гражданам, составил 4,1 трлн руб., или 8% ВВП, российское законодательство в сфере потребительского кредитования скудно, сегментировано и противоречит международному опыту. В первой части статьи1 на примере гипотетического банка, руководство которого поставило перед собой задачу совершенствования работы фронт-офиса с клиентами, автор рассмотрел возможности использования статистических методов, учитывающих величину клиентского потока, для оптимизации систем обслуживания клиентских требований операционистом. Не менее важным является сокращение среднего времени обслуживания клиентского требования кассиром и кассиром-операционистом.
|
АСН – Агентство Страховых Новостей: Динамика развития рынка страхования. |