Элитные карты как приоритетный продукт для VIP-клиентов
Размещено на сайте 10.02.2011
Прошедший год оказался весьма показательным для российского рынка элитных карт: этот сегмент не только полностью восстановился, но и стал одним из наиболее эффективных драйверов банковского бизнеса. А банкиры наконец осознали, что элитные карты и private banking должны развиваться одновременно.
А.И. Гусев, Российская академия госслужбы при Президенте РФ, Институт финансового планирования
Приводятся извлечения из статьи.
Полную версию материала читайте в журнале.
Подписаться
Конец прошлого года и особенно начало нынешнего характеризуются достаточно радикальной оптимизацией отдельных банковских программ привилегий, которые к настоящему моменту сумели эффективно дополнить собственное «встроенное» предложение платежных систем и их контрагентов.
|
Возможность достичь баланса между собственными, внутренними программами life style management/консьерж-сервиса и соответствующими внешними, «встроенными» решениями программ элитных карт банки нашли в сокращении собственных программ и в продвижении аналогичных программ элитных карт.
|
Значимость элитных карт в России сейчас серьезно нивелирована тем, что они продвигались в рамках карточного направления. На Западе статус карты определяется всей историей взаимодействия клиента и банка и отражает престиж обслуживания, тогда как в России это до сих пор всего лишь средство активного и агрессивного привлечения.
|
На Западе состоятельным клиентам, так же как и розничным, необходимы обычные платежные карты (разве что финансовые лимиты для них немного отличаются), но только с более серьезным статусным наполнением в виде программ life style management и консьерж-сервиса.
|
Основная проблема связана с отсутствием в России устойчивой прослойки целевых клиентских групп между розницей и состоятельными клиентами, то есть тех, кого на Западе относят к категории affluent и mass affluent, а у нас — к категории обеспеченных.
|
За развитие элитных карт в России отвечает в большей степени розница, которая с их помощью пытается выйти на более состоятельную аудиторию, пока private banking сконцентрирован лишь на своих VIP-клиентах.
|
