 |
+7 (495) 255-51-77 |
|
+7 (495) 255-51-77 |
| Описание издания | Свежий номер | Архив | Приобрести/Подписаться |
|
Содержание номера 1/2011 ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ Множественные пробелы в банковском законодательстве по?прежнему не позволяют добиться сбалансированности взаимоотношений сторон кредитного договора. Минфин России подготовил законопроект «О потребительском кредите», однако его появление вызвало неоднозначную реакцию в банковской среде, в частности встретив резкую критику со стороны Ассоциации региональных банков России. РЫНОК РОЗНИЧНЫХ УСЛУГ Основные итоги 2010 г. на рынке розничного кредитования обнадеживают: произошла реанимация ипотеки, снизились ставки по всем видам кредитов для физических лиц, выросли максимальные сроки кредитования, в ключевых сегментах рынка появились более сложные продукты. Кризис финансовых рынков выявил серьезные проблемы, связанные с традиционной секьюритизацией по «американской» модели pass-through (с участием инструментов MBS). Оказалось, что в условиях рыночного стресса облигации covered bonds обладают более высокой ликвидностью, поскольку секьюритизация считается менее прозрачным и более спекулятивным инструментом, что ограничивает спрос инвесторов. ВНЕСУДЕБНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ Как показал кризис, основной ошибкой многих банков стала чрезмерная либерализация условий предоставления ипотечных кредитов из?за высокой конкуренции. Результатом такой политики стал рост просроченной задолженности по ипотечным кредитам, потребовавший их реструктуризации. РОЗНИЧНЫЕ ПРОДУКТЫ Прошедший год оказался весьма показательным для российского рынка элитных карт: этот сегмент не только полностью восстановился, но и стал одним из наиболее эффективных драйверов банковского бизнеса. А банкиры наконец осознали, что элитные карты и private banking должны развиваться одновременно. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ Классическая модель сегментации клиентов банка, где место клиента определяется в соответствии с размером его счета, во многом аналогична сегментации клиентов авиакомпаний. Проблема в том, что внутри каждого класса обслуживания могут встречаться самые разные потребители, так же как клиентам, относящимся к одной финансовой категории, могут быть предоставлены неравноценные сервисы. Создание совместных продуктов очень перспективно как для банков, так и для страховых компаний. При данной форме сотрудничества банк берет на себя функции страхового агента по продаже страховых продуктов клиентам банка. Таким образом, банки и страховые компании делят между собой заработанный комиссионный доход. Открытие новых офисов наглядно демонстрирует поступательное развитие кредитных организаций, расширение спектра предоставляемых ими услуг, партнерство с другими компаниями из финансовой и торговой сфер. Но сама организация мест продаж финансовых продуктов до сих пор является слабым звеном в деятельности банков. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Все чаще при обслуживании клиентов в офисах банка время ожидания в очереди и организованность потока клиентов становятся более значимыми конкурентными преимуществами, чем стоимость предоставляемых услуг. В настоящее время ряд крупнейших банков уже внедрил электронные системы управления очередью в своих офисах. Очевидно, что очереди в офисах продаж не только создают массу неудобств потребителям услуг, но и наносят ущерб банку, связанный с потерей той части клиентуры, которая не желает или не имеет возможности долго ждать получения необходимой услуги. Причем к последней категории относятся наиболее занятые, а потому, как правило, более состоятельные клиенты. Для оптимизации работы могут быть использованы статистические методы. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА В статье представлена оригинальная методика автоматизированного мониторинга портфеля розничных кредитов, включающая процедуры обнаружения признаков мошенничества, прогнозирования денежных потоков и оптимального управления рисками. Автор опирается на конкретные результаты внедрения методики в российских банках и делает выводы об ее экономической эффективности.
|
АСН – Агентство Страховых Новостей: Комментарии и отзывы о страховой компании ЖАСО. |
| О компании | Контакты | Авторам | Для клиентов (Как скачать закрывающие документы) | |
| Помощь | Реклама | Подписным агентствам |
