Стандарт качества услуг инкассации и перевозки ценностей: что предлагают участники рынка

Размещено на сайте 25.12.2020

Новый стандарт планируется утвердить общим собранием Ассоциации банков России, и с момента утверждения он будет открыт для присоединения членов ассоциации. Уже сейчас стандарт вызывает вопросы: например, несмотря на то что одной из его задач было обеспечить конкуренцию, в текущей редакции стандарт, по мнению участников рынка, еще более ограничивает и так небольшой перечень исполнителей услуг.

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Одно из ключевых преимуществ стандарта, по мнению его разработчиков, — возможность потребителя услуг инкассации и перевозки ценностей установить измеряемые показатели для оценки качества услуг.

В стандарте определены методы оценки качества услуг: опросный, экспертный, самоконтроль. Исполнитель услуги может выбирать любой удобный.

По мнению участников рынка, стоит предусмотреть в стандарте обязанность потребителя услуги обеспечивать исполнителя всей необходимой информацией для контроля корректности расчета показателя качества и учета в этом расчете факторов, зависящих не от исполнителя, а от потребителя.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам