Методический журнал
Расчеты и операционная работа в коммерческом банке

Банк России разработал новый документ, который отражает технологические тенденции в развитии процессов наличного денежного обращения, а также предполагает определенное ослабление нормативного регулирования кассовых процессов. Что же планирует изменить Банк России в порядке ведения кассовых операций? Какие корректировки потребуются во внутренних нормативных документах банка? Как изменится непосредственная работа с ценностями и к каким последствиям это может привести?

Применение конвейерной технологии обработки наличности позволяет на 30% сократить время на прием и пересчет одной инкассаторской сумки, увеличить объемы обрабатываемой наличности, оптимизировать численность персонала, сократить нагрузку на кассовых работников. Как в Банке ВТБ была решена задача внедрения конвейерной обработки? Какие еще решения использует банк, чтобы модернизировать процесс обработки наличности и оптимизировать затраты?

На рынке есть три варианта подключения к Системе быстрых платежей Банка России (СБП): приобретение специализированного модуля для взаимодействия с СБП; использование модуля, размещаемого на стороне аутсорсера; использование конвертера формата ISO 20022 в формат учетной системы банка. ПАО «БАНК УРАЛСИБ» уже прошло путь от выбора технологического решения до его реализации как для собственного бизнеса, так и для банков-партнеров и делится своими выводами. Этот путь является типичным для каждого банка, решившего обеспечить клиентам переводы и платежи в СБП.

Важное место в деятельности ИТ-направления НРД занимает роботизация. На фоне волны экспериментов с роботами, которая охватила банковскую сферу в 2017 году, мы задумались над решением, которое могло бы расширить стандартную автоматизацию бизнес-процессов и минимизировать ИТ-издержки. Какую экономию (в цифрах) обеспечивает внедрение роботов в операционном подразделении? Какие внутренние процессы и функции удалось оптимизировать при помощи роботизации? На что обратить внимание банку, который планирует проект по роботизации?

Как банк должен быть адаптирован к потребностям людей с особенностями? Как воспринимают его функциональность те, для кого разрабатываются «сверхдоступные» цифровые сервисы? Практический опыт в этой сфере обсуждают представители Сбербанка: руководитель направления, CJE (customer journey expert) Михаил Кузьмин, аналитик, эксперт по цифровой доступности Павел Попко, а также управляющий партнер USABILITYLAB Дмитрий Сатин.

С учетом популярности WhatsApp (1,5 млрд пользователей в 180 странах) официальный бизнес-аккаунт представляется наименее ресурсозатратным способом выстроить взаимодействие с клиентами. Однако далеко не все банки задействуют экосистему WhatsApp: многие предпочитают вкладывать ресурсы в экосистему собственных приложений. В этой статье мы рассмотрим факторы, удерживающие банки от подключения WhatsApp Business API, развеем несколько предубеждений, связанных с разработкой и безопасностью, и опишем наиболее распространенные модели использования бизнес-канала WhatsApp.

Главным методологическим событием 2019 года в сфере финансового мониторинга стало вступление в силу Указания № 4936-У. Чтобы помочь банкам разобраться, как использовать новые форматы отчетности, мы попросили Михаила Каратаева, ответственного сотрудника по ПОД/ФТ ПАО «Московский кредитный банк», прокомментировать ответы регулятора на запросы Ассоциации «Россия» и дать рекомендации.

Наделение банков обязанностью контролировать расчетные операции клиентов в порядке, предусмотренном Законом № 115-ФЗ, существенно увеличило их издержки (на сотрудников, программное обеспечение, обучение, дополнительные проверки). В законе нет положений, позволяющих компенсировать эти затраты. Однако банк может взыскать заградительную комиссию при наличии подозрений, что операции клиента связаны с отмыванием доходов. Всегда ли это законно?

Автор на протяжении нескольких лет занимается проблемой предоставления кредитов в рамках технических овердрафтов и неоднократно обращала внимание на то, что подобное кредитование является весьма спорным с точки зрения законодателя. Недавно Верховный суд РФ запретил исполнять исполнительные документы, предъявленные к счету должника, за счет кредитования в рамках технического овердрафта. Какие правовые последствия для банков несет ужесточающаяся правоприменительная практика?