Как создать полностью омниканальную систему на микросервисной архитектуре

Размещено на сайте 22.10.2019

Омниканальные технологии обеспечивают банку лояльность клиентов, рост эффективности продаж и уменьшение себестоимости продажи (часть процесса продажи переносится в более дешевые каналы, действия по процессу не дублируются). Почему же не все банки могут воспользоваться этими технологиями? Как «работает» микросервисная архитектура и в чем ее преимущества? На каких ключевых моментах сосредоточиться при разработке микросервисной системы?

Денис КАЛЕНБЕТ, R-Style Softlab, департамент онлайн-решений, начальник аналитического отдела

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Чаще всего в банке установлено много ИТ-систем, которые взаимодействуют с клиентом по своему каналу, и в каждой из них своя информация о клиенте, взаимоотношениях с ним и его продуктах. Банк «видит» несколько проекций одного и того же клиента и иногда считает, что это разные люди.

Главный нюанс, который даст нам омниканальность, заключается в разделении презентационного слоя, слоя бизнес-логики и интеграционного слоя.

Часто новая система становится максимально эффективной, если банк готов изменять устоявшиеся бизнес-процессы. Поэтому работы по оптимизации бизнес-процессов необходимо учесть в плане проекта.

Важно спланировать процессы по разработке и обновлению ПО таким образом, чтобы внедрение отдельных блоков функциональности было выделено в самостоятельные законченные этапы.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам