 |
+7 (495) 255-51-77 |
|
+7 (495) 255-51-77 |
| Описание издания | Свежий номер | Архив | Приобрести/Подписаться |
|
Содержание номера 1/2019 БЛОКЧЕЙН За последние несколько лет технология распределенного реестра (блокчейн) пережила пик ажиотажного внимания. Радужные перспективы ее внедрения в самых разных областях широко обсуждались в СМИ и на профессиональных площадках. 2018 год ознаменовался поиском и разработкой практических кейсов для применения технологии. Эксперты Банка ВТБ делятся своим опытом реализации блокчейн-проекта «Цифровые банковские гарантии» и комментируют актуальные вопросы промышленного внедрения технологии. АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ТАРИФИКАЦИИ Автоматизированная тарификация позволяет быстро и просто получить практически безрисковый некредитный комиссионный доход. Окупаемость подобных систем очень высока. По опыту можно сказать, что рентабельность составляет даже не сотни процентов, а гораздо больше. В статье рассматриваются некоторые аспекты требований к системам тарификации платежно-расчетных документов в автоматизированных банковских системах. Приведены основные этапы проектирования, рассмотрены особенности данного вида тарификации. УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ В статье описана оригинальная методика построения в банке карты путешествия клиента — Customer Journey Mapping (CJM). Методика основана на гипотезе о том, что при некоторых обстоятельствах клиенты могут распространять свое впечатление от тех мест, где они расплачиваются картой, на бренд банка. По мнению автора, реализация описанной методики позволяет банку получить дополнительный инструмент для развития партнерских отношений с предприятиями розничной торговли. РАБОТА СО СЧЕТАМИ Имея опыт работы со счетами эскроу на вторичном рынке в рамках сделок купли-продажи недвижимости, в сентябре 2018 года Банк «Санкт-Петербург» открыл первые счета эскроу для расчетов по договорам долевого участия. Автор анализирует основные проблемные точки, которые были выявлены в ходе настройки банковского процесса по работе со счетами эскроу, и систематизирует подходы к выполнению новых требований. ИНТЕРНЕТ- И МОБИЛЬНЫЙ БАНКИНГ Последние четыре года мы изучаем, как интернет- и мобильные банки для физических лиц развиваются в плане функциональности и удобства. Мы видим, что это развитие постепенно замедляется. Складывается впечатление, что интернет-банки почти достигли «потолка» в плане функционального развития, а мобильные приложения достигнут его в течение ближайших двух-трех лет. В этой статье мы хотим обсудить причины и природу такого замедления и составить прогноз на будущее. БИОМЕТРИЯ Несмотря на то что в конце 2018 года одна за другой следовали победные реляции от банков о подключении их отделений к Единой биометрической системе (ЕБС), говорить о массовом запуске сбора биометрии в российских банках пока рано. Давайте попробуем разобраться, что на самом деле происходит сейчас и происходило в 2018 году со сбором биометрии клиентов в банках и почему. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ Запрет на одностороннее уменьшение процентной ставки по срочному банковскому вкладу является непререкаемым постулатом. Однако усложнение финансовых инструментов приводит к неоднозначному восприятию данного правила как банками, так и потребителями, что в свою очередь порождает спорные ситуации. Можно ли принять дополнительный взнос по вкладу под ставку меньшую, чем основная ставка? Вправе ли банк уменьшать процентную ставку за просрочку проведения платежа? Законна ли комиссия за довнесение наличных денежных средств во вклад? Может ли индивидуальный предприниматель оспорить установленное ему ограничение использования системы «клиент–банк» и неисполнение платежных документов, если его операции квалифицированы банком как сомнительные? Вправе ли банк взимать комиссию за перечисление денежных средств со счета индивидуального предпринимателя на его личный счет, открытый ему как физическому лицу? Об этом — в двух судебных постановлениях. Закон о защите прав потребителей запрещает обусловливать предоставление одних услуг наличием других. Как суды расценивают действия банка, если заключение договора банковского вклада было обусловлено наличием инвестиционного/накопительного страхования жизни? Есть ли у вкладчика шанс оспорить договор страхования? ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
|
|
| О компании | Контакты | Авторам | Для клиентов (Как скачать закрывающие документы) | |
| Помощь | Реклама | Подписным агентствам |
