Методический журнал
Расчеты и операционная работа в коммерческом банке

К сожалению, за маркетплейсы и экосистемы порой выдаются обычные реферальные системы и витрины поставщиков нефинансовых сервисов. Чем отличаются подходы к формированию маркетплейсов в розничном и корпоративном сегментах? Какие основные ошибки допускают банки, пытаясь построить экосистему для МСБ? Почему так важны разделение и независимое развитие фронтальной ДБО-среды и бэкэнда ДБО? Что прежде всего нужно сделать, чтобы нарастить комиссионный доход от нефинансовых сервисов?

При открытии расчетного счета информационное взаимодействие с клиентом носит формальный характер, поэтому для получения актуальной информации о клиенте необходимо использовать дополнительные инструменты сбора информации. Какие это инструменты? Как извлечь максимум информации из платежных документов клиента? Какие способы нестандартного представления информации упрощают работу с большими ее объемами? Что поможет выявить экономически связанных клиентов? Маркетплейс и экосистема: почему их можно рассматривать как противоположности, рассчитанные на разные сегменты клиентов?

Организация коворкинг-пространства может стать для банка хорошим способом не только предоставить нефинансовые услуги большому числу пользователей, но и обеспечить приток потенциальных клиентов для привлечения на РКО. Как показывает наше исследование, в мире (в том числе в странах с переходной экономикой, таких как Польша и Грузия) достаточно примеров банков, которые предлагают клиентам уникальные отделения с коворкинг-пространствами. Какие идеи можно взять для работы с МСБ? Насколько может вырасти приток клиентов после создания коворкинг-пространства?

Какие преимущества российских разработок могут заставить банки сделать выбор в пользу российских партнеров, а не глобальных игроков? В каком формате происходит отбор финтех-старт­апов для сотрудничества с банками? Об этом и о многом другом нам рассказал директор Центра финансовых технологий Фонда «Сколково» Павел Новиков.

Главные вопросы, на которые нужно ответить продавцам зарплатных проектов, — это широта банкоматной сети банка и его готовность установить банкомат на территории потенциального клиента. Значимый фактор, влияющий на решение клиента о выпуске карты, — наличие инфраструктуры пополнения карты и получения наличных. Одним из решений, позволяющих повысить продажи зарплатных проектов и карточных продуктов, является объединение банкоматных сетей двух и более равнозначных банков. Предлагаем первую часть материала о практических аспектах объединения банкоматных сетей.

Главная задача мобильного приложения — экономить время и силы клиента. Таким образом, идеальный для клиента банк — тот, которого нет, но который выполняет свои функции. Как показывают исследования USABILITYLAB, именно в этом направлении движется развитие банков. В этой статье на примере результатов исследования мобильных банковских iOS-приложений 2017 года мы покажем, как мог бы выглядеть идеальный банк.

Лицензия платежного учреждения (Payment Institution) или эмитента электронных денег (E-money Issuer) может стать для российского банка дополнительным способом диверсификации бизнеса в Европе. Каковы возможные форматы таких организаций и соответствующие виды лицензий? Как выбрать юрисдикцию для работы? Если лицензия PSP выдана в одной стране ЕС, то где можно работать? Какие преимущества помимо диверсификации бизнеса получает банк, работая с лицензией PSP?

Банк России разработал проект нового Положения «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации». Проект предполагает внесение массы правок и изменений в уже устоявшийся порядок ведения кассовых операций, а также внедрение большого количества новшеств.

На практике у банка иногда возникает необходимость изменить балансовый номер банковского счета клиента вследствие реорганизации клиента или банка, изменения порядка ведения бухгалтерского учета, изменения Плана счетов бухгалтерского учета и т.д. В случае спора с клиентом признают ли суды правомерным такое изменение?

В связи с недавними изменениями законодательства существенные изменения были внесены в Инструкцию № 153-И. Как изменился перечень документов, представляемых клиентами для открытия счета? Как упростились требования к открытию корреспондентского счета иностранной кредитной организации? Каков перечень документов, представляемых финансовыми управляющими для открытия и закрытия счета должника? Как отразить все эти изменения во внутренних документах банка?