Методический журнал
Расчеты и операционная работа в коммерческом банке

Touch Bank — стартап, вышедший на рынок весной 2015 года, уже завоевал определенную репутацию и известность как среди активных клиентов банков, так и среди профессиональных участников индустрии платежей и расчетов. В чем уникальность продуктов банка? Насколько долог путь от идеи продукта до его промышленной эксплуатации? Как выстроена операционная поддержка? Об этом и о многом другом мы беседуем с Наталией Степновой, директором по операционной поддержке продуктов Touch Bank.

В мире постепенно начинает внедряться принцип недискриминационного доступа к счетам. Первый пример — Директивы ЕС. Как банку монетизировать этот принцип? Как организовать работу с новыми участниками рынка — информационными посредниками?

До июля 2018 года планируется исключить повторную (многократную) идентификацию в рамках защищенного периметра ПОД/ФТ, включить всех платежных посредников в механизм следования лучшим практикам и увеличить долю безналичных расчетов не менее чем на 25%. Какие меры помогут это сделать?

В статье представлен пошаговый алгоритм реализации проекта по организации в банке эквайринга карт НСПК «МИР». Какие процессы необходимо реализовать в бэк-офисе? Какие настройки выполнить в АБС банка? Как проводить тестирование?

Автоматизировать процесс электронного взаимодействия с ГИС ЖКХ с помощью IT-решений придется всем банкам. У каждого из способов автоматизации (через АБС или отдельный коннектор) есть свои особенности, которые придется учитывать.

Какие сложности связаны с передачей данных в систему ГИС ЖКХ? Какова функциональность существующих сегодня на рынке адаптеров для взаимодействия банков с ГИС ЖКХ?

Интерес к технологии блокчейн как со стороны банков, так и со стороны регуляторов растет с каждым месяцем. Иногда он выражается в публичных инициативах и заявлениях, но последнее время — все чаще в пилотных запусках и полноценных внедрениях. И хотя говорить про тотальную финансовую революцию все еще преждевременно, игнорировать конкретные кейсы и перспективы применения технологии в глобальном банковском секторе уже нельзя. Речь идет отнюдь не только о сфере взаимо­действия банков с клиентами. Блокчейн способствует возникновению новых исследовательских финтех-альянсов за пределами консорциума R3, а также сулит изменения для системы SWIFT.

Денежная наличность — сама по себе источник затрат: банк, накапливая в хранилищах или АТМ избыточные суммы, не может зарабатывать на них. Как оптимизировать процесс и снизить затраты банка? Как построить модели нахождения оптимальных лимитов остатков наличности в АТМ и кассах отделений?

Качество профессиональной подготовки кассовых работников является тем фундаментом, на котором можно выстраивать здание с названием «организация кассовой работы в кредитной организации» той конфигурации, которая отвечает целям заказчика (руководства банка, бизнес-подразделений, подразделений поддержки). Какие принципы и этапы процесса обучения кассиров могут быть реализованы в банке? Что включить в программу обучения?

Из п. 4 ст. 859 ГК РФ следует, что основанием закрытия счета клиента является расторжение договора банковского счета. Применяются ли к отношениям по счету эскроу правила п. 1 и 2 ст. 859 ГК РФ о расторжении клиентом договора в одностороннем порядке и об основаниях расторжения договора по инициативе банка? Правомерно ли использовать специальный счет в Банке России при расторжении договора банковского счета по основаниям, отличным от предусмотренного Федеральным законом № 115-ФЗ?