Методический журнал
Расчеты и операционная работа в коммерческом банке

В Государственной Думе завершается работа над законопроектом № 185938-6 «О внесении изменений в статьи 7 и 10 Федерального закона “О национальной платежной системе”»1. Документ направлен на совершенствование регулирования перевода электронных денежных средств и порядка использования электронных средств платежа при переводе электронных денежных средств. По мнению парламентских аналитиков, принятие законопроекта позволит решить ряд острых проблем, возникающих сегодня в процессе обращения электронных денег.

Объемы карточного мошенничества, как и иных высокотехнологичных преступлений, растут прямо пропорционально обороту денежных средств в сети Интернет, если не опережают его. Банки — эмитенты карт всемерно стараются уберечь своих клиентов от возможных финансовых потерь из-за преступных действий третьих лиц. И с апреля 2013 года Банк России обязал всех участников расчетов с картами отчитываться теперь еще и об операциях, объявленных клиентами мошенническими.

В настоящее время расчеты с использованием банковских карт являются наиболее распространенным способом безналичных расчетов среди физических лиц. Однако в России, к сожалению, до сих пор сохраняется невысокий уровень доверия к подобного рода платежам. Связано это с тем, что получить возмещение убытков при несанкционированном списании денежных средств со счета с использованием банковской карты сегодня практически невозможно.

Рынок платежных карт в различных субъектах РФ демонстрирует весьма неравномерную динамику. Для оценки эффективности работы региональных карточных подразделений банка в статье предложено использовать кластерный анализ, то есть классификацию региональных карточных подразделений по важнейшим параметрам, характеризующим их работу. Данная методика продемонстрирована на примере программы SPSS.

Предоставление в аренду индивидуального банковского сейфа — традиционная услуга банков. Сейф применяется не только для хранения денег, драгоценностей, ценных бумаг и пр., но и при совершении нотариальных действий по наследственным делам, для расчетов по сделкам с недвижимостью и иным денежным обязательствам. В статье рассматриваются особенности передачи в аренду индивидуального банковского сейфа, бухгалтерский учет таких операций, ответственность банка в свете судебной практики и способы снижения рисков.

Адаптация нового сотрудника — долгий и трудоемкий процесс. В банке можно наблюдать существенные различия в процессе адаптации в различных подразделениях. Если говорить об операционных подразделениях, то здесь большую роль играет адаптация к принятым в банке процедурам и документообороту, которые должны быть изучены и освоены в кратчайшие сроки, а ошибки могут дорого стоить банку. Предлагаем вашему вниманию фрагмент практического пособия «Технологии работы с персоналом: от операциониста до топ-менеджера», посвященный проблеме первичной адаптации новых сотрудников.

В Москве 21 ноября прошел форум «FinMobility — 2013. Мобильный банкинг и маркетинг», организованный Издательским домом «Регламент-Медиа». Форум собрал более 200 участников из разных городов России и Восточной Европы. Банкиры, разработчики приложений и мобильные операторы впервые встретились на одной площадке для обсуждения стратегических вопросов мобильных финансовых услуг: как превратить mobility в канал продаж, насколько эффективен мобильный маркетинг для банков, как сделать мобильный банк и не потратить впустую свой бюджет.

За последние 15–20 лет в области платежей произошли кардинальные изменения. Распространение электронных средств платежа и использование дистанционных каналов управления счетами, наличие коммуникационных технологий изменили не только платежный ландшафт, но и образ действий преступников, специализирующихся на хищении денежных средств. В России назрела необходимость создания единой общероссийской службы фрод-мониторинга и предотвращения мошенничества с электронными денежными средствами. Цель — создание в стране операционной среды, максимально затрудняющей мошеннические операции.

C 14 по 16 октября 2013 года в Москве прошел форум «Мобильные и электронные финансы — 2013» (Mobile and Digital Finance 2013), организованный Институтом Адама Смита (Adam Smith Conferences). Этот форум собрал представителей банков и экспертов-практиков из России и других стран. В ходе форума обсуждались такие вопросы, как тенденции и стратегия развития электронных платежей, мобильные технологии в банковской сфере, инновации онлайн-банкинга и мультиканальное обслуживание.