Мобильный или интернет-банкинг: Что предлагать клиентам?

Мир поменялся — и в этом уже нет никаких сомнений. Мобильность сервисов достигла того уровня, когда ее уже никто не может игнорировать. С появлением телефонов мы оказались на связи 24 × 7, где бы ни находились, сейчас мы в ответ требуем, чтобы любой предлагаемый сервис был доступен 24 × 7 из любой точки мира с привычных портативных устройств — будь это лэптоп, мобильный телефон или планшет. Развитие интерактивных сервисов и постоянно растущие требования к удобству лишь сопровождают этот процесс. Что же вызвало эти процессы глобальной мобилизации сервисов и какую роль в них играют банковские институты?