Карточные продукты как инструмент освоения новых сегментов рынка
Размещено на сайте 01.12.2011
Банки активно борются за клиентов и стараются целенаправленно предлагать банковские продукты, подходящие той или иной клиентской аудитории. Они разрабатывают новые и модифицируют уже существующие предложения. Наиболее востребованными на рынке розничных банковских услуг являются кредитные карты, а также продукты, обеспечивающие дополнительную выгоду для клиента, — программы лояльности, совместные кобрендинговые карты. Перед тем как принять решение о выходе с ними на рынок, необходимо определить подход к разработке и внедрению этих продуктов, который позволит сделать этот процесс простым, быстрым и наименее затратным.
М.А. Андросова, КБ «РТБК» (ООО)
Приводятся извлечения из статьи.
Полную версию материала читайте в журнале.
Подписаться
При проведении анализа конкурентной среды нужно выяснить, какие банки уже предлагают продукт или услугу на рынке, кто клиенты этих банков, каковы тарифы и способы продвижения данного продукта.
|
Основными критериями при внедрении продукта должны быть показатели увеличения клиентской базы банка и рост операционных доходов.
|
При продвижении банковского продукта для операционного подразделения должны быть разработаны детальные инструкции по работе с данным продуктом (включая учет штрафов, пеней, просрочек, правила списания комиссий, порядок обработки операций, формирование клиентских выписок).
|
Ключевым вопросом при формировании нового продукта является разработка технологической платформы, на которой он будет реализован. Ее функции должны позволять гибко и быстро настраивать новые продукты.
|