Методический журнал
Расчеты и операционная работа в коммерческом банке

Нередко блокировка счета из обеспечительной меры превращается в меру карательную, и банки оказываются втянутыми в борьбу налоговых органов и налогоплательщиков. Принятие Федерального закона от 27.07.2010 № 229‑ФЗ сыграло положительную роль в прояснении ряда спорных моментов, связанных с блокировкой расчетных счетов.

Во внесенном на рассмотрение в Государственную Думу законопроекте № 405325‑5 предлагается узаконить мобильные платежи и ввести новый вид банковских операций, который обозначен как расчеты, осуществляемые кредитной организацией от своего имени по обязательствам физических лиц без открытия им банковских счетов.

Желающим получить комиссионный доход и стимулировать проведение клиентами расчетных операций банкам в ближайшее время придется использовать усложненный подход, предлагая клиентам не отдельные, а комбинированные продукты. Некоторые банки уже пошли по такому пути и ориентируют своих клиентов на комплексное банковское обслуживание или пакетные предложения.

Создание универсальной электронной карты в России предусмотрено Федеральным законом РФ «Об организации предоставления государствен­­ных и муниципальных услуг». Какой видится инициаторам проекта такая карта и какова ее сущность? Какие шаги предпринимаются по выводу этого продукта на рынок?

В статье сведен воедино уникальный материал, позволяющий даже неискушенному специалисту уверенно приступить к внедрению, грамотно выстроить последовательность действий и в итоге успешно реализовать проект эмиссии/кэш-эквайринга пластиковых карт в банке — даже без наличия опыта и инфраструктуры. Представленный материал послужит практическим руководством как опытным, так и начинающим специалистам и руководителям высшего звена в реализации успешных «карточных» проектов.

Банк ВТБ24 в рамках своей стратегии 2010–2012 годов одним из приоритетов определил качество обслуживания клиентов, реализация которого без соответствующих операционных технологий в современном банке невозможна. О практических примерах и результатах, достигнутых банком ВТБ24 в рамках повышения операционной эффективности на базе систем управления документами и процессами, рассказал вице-президент, заместитель директора операционного департамента банка Валерий Мендус.

В целях определения единых стандартов технологии работы с ценностями, а также для эффективного и качественного обслуживания клиентов контрольные функции в части кассы возлагаются на департамент кассовых операций. В статье представлены методики проведения внутренних проверок кассовых операций, принципы их планирования и осуществления.

В статье приведены рекомендации по организации порядка приема платежей физических лиц — резидентов и нерезидентов в рублях Российской Федерации без открытия счета, производимых путем внесения соответствующих сумм наличными в платежные терминалы банка.

Доступность платежных услуг, как известно, является одним из важнейших конкурентных преимуществ банковских организаций в розничном сегменте этого рынка. Однако в последнее время для клиента стала важной не только территориальная, шаговая доступность банковского учреждения, но и дистанционная доступность платежных услуг, которые можно получить с использованием Интернета, мобильного телефона или банковской карты. В статье проведен анализ и составлен прогноз роста количества счетов физлиц в отдаленных регионах РФ, пользующихся различными видами дистанционного банкинга.