С заботой о клиентах: изменения в регулировании управления нефинансовыми рисками
Размещено на сайте 20.12.2024
В условиях концентрации банковского сектора, роста рыночной силы нескольких системообразующих банков защита интересов клиентов, особенно розничных и малого бизнеса, становится исключительно важной. Роль регулирования в вопросах, связанных с отношением к потребителям финансовых услуг, повышается. В статье рассматриваются принятые и планируемые изменения нормативной среды, связанные с управлением рисками и стимулирующие кредитные организации улучшать практики взаимодействия с клиентами.
Елена РОЗАНОВА,
ООО «РИСКФИН»,
советник генерального
директора
Приводятся извлечения из статьи.
Полную версию материала читайте в журнале.
Подписаться
Следует учитывать, что регулятор, по мере накопления опыта применения, количественных и качественных данных, скорее всего, будет трансформировать «лучшие практики» в требования, распространяя их в качестве обязательных на весь рынок, подтягивая» риск-культуру небольшого банка к идеалу. Возможно, что это будет происходить при проверках.
|
Поскольку Положение № 716-П требует управления риском недобросовестного поведения как одним из видов операционного риска, содержание Рекомендаций № 19-МР можно рассматривать в качестве одного из ориентиров этого управления (в сегменте «клиентов» и в некоторых случаях — «контрагентов» и «третьих лиц») для совершенствования СУОР.
|
ВНД банка должна четко определять терминологию (особенно если еще до применения Рекомендаций № 19-МР какое-то из определений уже было «занято»), точно дифференцировать методики оценки, процедуры и показатели контроля в зависимости от субъекта, несущего риск.
|
При любых организационных трансформациях в системе менеджмента необходимо сохранить все лучшее, что позволяет банку быть клиентоориентированным уже сейчас.
|
Основные новации относительно риска недобросовестного поведения в Положении № 716-П связаны с корректировкой определения вида риска, расширением способов его классификации и появлением дополнительных требований, притом обязательных для всех, от крупных банков до небанковских кредитных организаций.
|
