Управление рисками при работе с клиентами: точки роста эффективности

Экстенсивное развитие розничного кредитования сменяется интенсивным. Популярные два года назад стратегии, нацеленные на максимальное развитие клиентского портфеля и вовлечение новых заемщиков в розничное кредитование, начинают уступать моделям, направленным на тщательную работу с существующей клиентской базой. Повышается приоритетность кросс-продаж, управления лимитами, процедур профилактики дефолта и взыскания. Все эти элементы розничного кредитования требуют более интеллектуального подхода к управлению рисками и большей интеграции риск-менеджмента со смежными подразделениями: IT, маркетинга, управления лояльностью, взыскания и др.