Практический подход к оценке риска потери деловой репутации

Размещено на сайте 24.05.2011

Про деловую репутацию написано много. И все равно недостаточно. Потому что репутация — действительно ценный актив компании. Не бывает финансово успешных компаний и банков с плохой репутацией, при этом апробированной методологии оценки риска потери репутации, гарантированно успешного, «коробочного» решения не существует. В статье предлагается подход, позволяющий создать систему показателей, регулярный анализ характеристик которой способен показать изменения восприятия кредитной организации деловым сообществом. Подход ориентирован на практическое применение.

Ю.П. Чугуева, эксперт по операционным рискам

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Деловая репутация кредитной организации представляет собой качественную оценку участниками гражданского оборота ее деятельности, а также действий ее реальных владельцев, аффилирован- ных лиц, дочерних и зависимых организаций.

Управление деловой репутацией можно разделить на два направления: управление рисками (угрозами) и управление кризисной ситуацией.

Универсальный показатель для оценки репутации — финансовая отчетность, а именно объемы продаж и прибыль.

Индекс информационного благоприятствования (ИИБ) рассчитывается автоматически с применением технологий лингвистического анализа и определяется для каждого объекта (компании, персоны, бренда) в каждом сообщении СМИ.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам