Вправе ли банк в одностороннем порядке изменить способ бесплатного уведомления об операциях?

Размещено на сайте 09.09.2025

В статье на примере судебных кейсов проведен анализ рисков, с которыми могут столкнуться банки, в одностороннем порядке изменив способ информирования потребителя об операциях с SMS на push-уведомления. С учетом того, что судебные акты по этой категории дел можно пересчитать по пальцам, представляют интерес два кейса, на которые ссылается автор: первый спор выиграл банк, второй — потребитель.

Юлия СЕВАСТЬЯНОВА, банковский юрист, к.ю.н.

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Действующее законодательство не предусматривает возможность банка без согласия клиента в одностороннем порядке изменить ранее согласованный с потребителем вариант информирования о совершении операции с использованием электронного средства платежа (банковской карты).

Необходимо учитывать позицию, высказанную в Письме Банка России от 14.03.2012 № 08-14-2/1101, согласно которой нормы, содержащиеся в ч. 12 ст. 9 Закона № 161-ФЗ, направлены на защиту прав клиента — физического лица во избежание ситуации, когда денежные средства могут быть списаны со счета клиента без его ведома.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам