Что делать с «ловцами выгоды» и как удержать вкладчиков после снижения ставки ЦБ: опыт лидеров рынка

С 2019 г. объем денежных средств клиентов во вкладах и на счетах увеличился почти в два раза, достигнув 57,3 трлн руб. В 2024 г., в связи с постоянным увеличением ключевой ставки, рост был особенно быстрым. При этом формируется новый тип вкладчиков, которые открывают вклад на несколько месяцев, а как только заканчивается период самых выгодных ставок — уходят в другой банк. Как банкам сохранить конкурентоспособность и получить прибыль в таких условиях? Как работать с премиум-сегментом и насколько для него важны процентные ставки? Представители ведущих банков выделили главные тенденции и дали свои рекомендации.