Бесплатный сыр, или Особенности оказания безвозмездных услуг клиентам банка на примере сервиса «Опека чека»

Размещено на сайте 10.06.2024

Новая платформа «Тинькофф Возврат», как утверждается, предлагает клиентам разрешение проблем и конфликтных ситуаций, связанных с неуспешными или ошибочными транзакциями по картам банка — покупками, переводами, платежами, снятиями или пополнениями в банкоматах и т.д. Среди прочего — сервис бесплатной юридической помощи клиентам для возврата денег «Опека чека». Банкам, которые захотят перенять этот опыт, стоит проработать ряд нюансов, связанных с отражением в бухгалтерском учете и налогообложением безвозмездных услуг.

Марина ПОСАДСКАЯ, независимый эксперт

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Услуги в рамках сервиса «Опека чека» скорее могут быть отнесены не к юридическим, а к консультационным: банковские юристы не составляют для клиента процессуальные документы и не представляют его интересы в суде.

Если клиент остался недоволен бесплатной юридической помощью и подает иск уже к самому банку, то у банка возникает обязанность сформировать резерв по прочим потерям (п. 6.1 Положения № 611-П).

Самым простым и потому правильным представляется подход, при котором бесплатные юридические услуги пострадавшим клиентам рассматриваются для целей налогообложения (а возможно, и бухгалтерского учета) не как отдельные операции, а в рамках договорных отношений между банком и держателем карт.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам