Управление операционной эффективностью как стратегия выживания в условиях кризиса

Размещено на сайте 22.09.2015

Управление операционной эффективностью — это не сокращение административно-хозяйственных расходов и сворачивание проектов развития. Современная реальность возводит в ранг приоритетных вопросы снижения издержек, удержания клиентов, повышения скорости реагирования на меняющуюся внешнюю среду деятельности банка. Каковы качественные характеристики компонентов, из которых состоит сегодня операционная эффективность? Как оптимизировать бизнес-процессы, организационную структуру, информационные технологии и работу с персоналом без ущерба для развития банка?

Н.А. Тысячникова, банковский аналитик, к.э.н., член-корреспондент РАЕН

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Операционная эффективность представляет собой набор качественных характеристик ряда компонентов, из которых основными являются бизнес-процессы, организационная структура, информационные технологии (IT) и работа с персоналом.

К задаче оптимизации бизнес-процессов важно подходить как к реализации полноценного проекта, в который вовлекается большое количество подразделений и уровней управления.

Изменение глубины управления является очень актуальной задачей для российских банков, где на одного специалиста приходится 5–6 начальников: управленческое решение прежде, чем дойти до исполнителя, искажается, а скорость его передачи сильно снижается.

Для банковских групп одной из важнейших задач в области роста операционной эффективности становится определение модели (структуры) управления банками группы.

Наиболее актуальной задачей в области управления персоналом банка является введение прозрачной системы оценки и поощрения сотрудников.

Эффект от мотивации персонала прогнозируется на основе предположения о выполнении KPI подразделением (сотрудником) и соответственно расходам на компенсацию его труда.

Если эффект от внедрения информационных технологий в процессы продаж можно получить за достаточно ограниченный промежуток времени, то эффект от их внедрения в системы управления растянут во времени.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам