Оптимизация бизнес-процессов как фактор улучшения операционной эффективности банка

Размещено на сайте 17.11.2014

Рост операционной эффективности является стратегической задачей каждого банка. В большинстве случаев для ее решения вводится режим экономии расходов и сокращается персонал. В результате после краткосрочного роста операционная эффективность возвращается к своим исходным значениям или начинает снижаться даже с большей интенсивностью. Значительно влиять на эффективность бизнеса банка может только оптимизация бизнес-процессов. Как ее организовать? Какие при этом возникают проблемы и как их преодолеть?

Н.А. Тысячникова, банковский эксперт, к.э.н., член-корреспондент РАЕН

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Процессное управление — это рассмотрение деятельности банка сквозь призму взаимосвязанных друг с другом процессов, каждый из которых представляет собой совокупность мероприятий, направленных на создание определенного продукта или услуги.

Все мероприятия проекта должны быть согласованы с корпоративной стратегией банка, особенно выводы и рекомендации, сделанные в ходе анализа бизнес-процессов.

В целях заинтересованности сотрудников в успехе проекта оптимизации бизнес-процессов необходимо изменить систему мотивации их труда с акцентом на эффективность выполняемых функций.

Исполнителей процесса не следует привлекать к проекту его оптимизации, поскольку они не могут оценить весь процесс в целом и не имеют достаточно полномочий, чтобы настаивать на его преобразовании.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам