Управление конкурентоспособностью розничных банков

Размещено на сайте 23.07.2014

Будучи в настоящее время высокотехнологичным, розничный банковский бизнес требует значительных вложений в информационные технологии, развитие различных каналов продаж и системы управления деятельностью кредитных организаций. При этом для окупаемости затрат необходимы большие объемы операций. Привлечь значительное количество клиентов для многих розничных банков является реальной проблемой, в связи с чем большинство из них имеют низкую конкурентоспособность.

Д.В. Трофимов, ЗАО «СмартКардЛинк», директор по продажам услуг, к.э.н.

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

В качестве основы для многомерного сегментирования потребителей целесообразно принять те ценности, которые важны для физических лиц при выборе тех или иных розничных банковских услуг.

Основное предназначение CRM-системы заключается в поддержке маркетинговой деятельности и продаж розничных банковских услуг и обслуживания клиентов, а также в анализе результатов данной деятельности.

Выводы

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам