Управление бизнес-процессами в рамках функциональной структуры банка

Размещено на сайте 17.03.2011

Система управления большинства банков строится по функциональному принципу. При этом подразумевается, что именно эффективное выполнение руководителями и подразделениями банка своих функций обеспечивает достижение результатов: развитие клиентской базы, получение и увеличение прибыли и т.д. При таком подходе вопрос о бизнес-процессах либо не возникает вовсе, либо имеет вспомогательное значение. В то же время достижение результатов немыслимо без управления соответствующими бизнес-процессами. Целенаправленное и прозрачное управление бизнес-процессами должно давать лучшие результаты, чем непреднамеренное и скрытое под управлением функциями.

В.А. Лопатин, Внешэкономбанк

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Если система управления бизнес-процессами существует всегда, когда речь идет о достижении результатов, то очевидно, что целенаправленное и прозрачное управление бизнес-процессами должно давать лучшие результаты, чем непреднамеренное и скрытое под управлением функциями.

Процессная структура банка включает две компоненты: вертикальную (обусловленную иерархическими отношениями между бизнес-процессами) и горизонтальную (обусловленную связями между входами и выходами бизнес-процессов). В отличие от процессной функциональная структура имеет только вертикальную компоненту.

В классическом случае функциональная структура жестко привязывается к организационной структуре. Возможна и другая ситуация, когда к организационной структуре жестко привязывается процессная структура. В силу ряда обстоятельств первый вариант более распространен.

В рамках функциональной организационной структуры наибольшее влияние на идентификацию бизнес-процессов оказывает функциональная и концептуальная раздробленность бизнес-процессов.

В силу функциональной раздробленности бизнес-процессов на каждом уровне иерархии обычно существует значительное количество объектов управления - отдельных бизнес-процессов и связей между ними, что существенно усложняет управление бизнес-процессами как системой.

Матрицы взаимодействия бизнес-процессов могут использоваться, в частности, при сборе сведений о бизнес-процессах функциональных подразделений, при моделировании системы бизнес-процессов, для анализа распределения ресурсов.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам