Кешбэк: право и практика

Размещено на сайте 23.06.2025

Кешбэк — один из самых распространенных инструментов, позволяющих увеличивать лояльность клиентов. Но отсутствие единого определения кешбэка в законодательстве приводит к спорным ситуациям, о чем свидетельствует проанализированная в статье судебная практика. Начисление кешбэка — обязанность банка или его право? Может ли банк изменять размер кешбэка в одностороннем порядке? Каким требованиям должна соответствовать реклама кешбэка?

Ирина МИХЕЕВА, к.ю.н., доцент, заведующий Центром правового регулирования в сфере высоких технологий МГЮА им. О.Е. Кутафина, автор телеграм-канала «Бла Бла Банки»

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

В действующем законодательстве отсутствует единое определение понятия «кешбэк», в связи с чем на практике возникает правовая неопределенность относительно его применения.

По мнению финансового уполномоченного и судов, начисление кешбэка — обязанность банка, а не его право, если банк взял на себя такую обязанность по договору.

С точки зрения судов, накопленный на абонентском номере кешбэк не может быть использован для погашения образовавшейся у клиента задолженности, если это не предусмотрено договором.

Банки должны предоставлять полную и достоверную информацию о кешбэке, не вводить потребителя в заблуждение, в ином случае антимонопольный орган может потребовать публичного опровержения недостоверной рекламы.

ФАС России признала рекламу дебетовой кешбэк-карты с использованием утверждений «Кешбэк на все», «Кешбэк на все без условий и ограничений» недостоверной и потребовала контррекламы за счет банка.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам