Где Газпромбанк использует технологии Machine Learning и ИИ для повышения продаж в сегменте МСБ?

Размещено на сайте 18.02.2025

Для повышения продаж в сегменте малого и среднего бизнеса (МСБ) можно смело использовать те же самые инструменты, которые повышают эффективность продаж в розничном бизнесе, — это построение моделей и внедрение искусственного интеллекта. О том, как это реализовано в Газпромбанке, — в статье.

Никита КЛИМКИН, Газпромбанк, Департамент онлайн-продаж, начальник управления CRM-продаж

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

В Газпромбанке реализован сценарий работы с клиентской базой, который позволяет узнавать об интересе клиента к кредитно-документарным продуктам с помощью обезличенной информации.

С помощью построенной LLM удалось обработать большой объем текстовых документов и обращений, что позволило создать несколько новых модельных атрибутов, которые также были включены в модели отклика.

Не стоит сразу внедрять ИИ/ML во все процессы, каналы и продукты. Лучше начать с одного или нескольких экспериментов в области кросс-продаж, чтобы оценить эффективность и масштабируемость моделей.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам