 |
+7 (495) 255-51-77 |
|
+7 (495) 255-51-77 |
| Описание издания | Свежий номер | Архив | Приобрести/Подписаться |
Меньше ожидания, больше удобства: как ВТБ улучшает сервис и почему чат-бот стал важной частью этих измененийНа ПМЭФ’24 ВТБ анонсировал новую модель обслуживания для малого бизнеса. Один из приоритетов стратегии развития банка — персональное обслуживание и забота о каждом клиенте во всех каналах. Команда Бизнес Платформы ВТБ реализует эту задачу с помощью обновленного чат-бота с ИИ, который решает 72% запросов клиента без участия оператора. Пользователи быстрее получают помощь, сотрудники задействованы только на сложных задачах. |
|
| О компании | Контакты | Авторам | Для клиентов (Как скачать закрывающие документы) | |
| Помощь | Реклама | Подписным агентствам |
