Как повысить доходность клиентов, опираясь на кредитный профиль и историю использования продуктов

Сверхконкурентный кредитный рынок не прощает пренебрежительного отношения к данным. Банки используют ряд метрик для оценки удобства кредитных процессов и качества портфеля. Но эти метрики, изолированные в одном банке, не покажут объективную картину. Допустим, take rate в банке 30%. Означает ли это, что продуктовое предложение хуже, чем у конкурентов? Или маркетинг приводит не те лиды и нужно скорректировать кампании привлечения клиентов? А может, 30% — отличный результат? Это неизвестно: по внутренним показателям можно увидеть лишь часть пазла. Для объективности надо собрать все кусочки. О том, какой рыночный пазл собирает ОКБ, — в статье.