Работа с непрофильными активами: кейс цифровизации клиентского опыта в сфере недвижимости
Размещено на сайте 21.02.2022
В сентябре 2021 года глава банка России Эльвира Набиуллина выступила с рекомендациями российским банкам о сокращении портфеля непрофильных и проблемных активов (НПА). Многие банки ограничиваются публикацией объявлений о продаже НПА на своем сайте или привлечением риелторских агентств. В статье описан проект Банка ВТБ по реализации НПА посредством онлайн-сервисов. Этот опыт могут использовать и другие банки — с более скромными масштабами и возможностями.
Александр ТЕМНИКОВ, Банк ВТБ (ПАО), Департамент розничного взыскания, Управление непрофильных активов розничного бизнеса, руководитель дирекции организации продаж и проведения торгов
Кристина МИРЗОЯН, Банк ВТБ (ПАО), Департамент розничного взыскания, Управление непрофильных активов розничного бизнеса, ведущий специалист дирекции организации продаж и проведения торгов