Онлайн-кредитование субъектов МСП на примере продуктов ПАО «Промсвязьбанк»
Размещено на сайте 10.12.2019
Недавно Промсвязьбанк запустил онлайн-продукт для представителей малого и среднего предпринимательства (МСП), которые не имеют счетов в банке. Это уже второй продукт для данного сегмента: первым было решение по онлайн-кредитованию для клиентов, активно пользующихся счетом в банке. Как работают процедуры на стороне банка? Чем бизнес-процесс онлайн-кредитования отличается от стандартного? В чем особенности системы оценки рисков и расчета лимитов? С какими трудностями столкнулся банк при разработке продукта?
Татьяна БАГРЕЕВА, ПАО «Промсвязьбанк», департамент рисков среднего и малого бизнеса, начальник управления портфельного менеджмента
Станислав ОРОБИНСКИЙ, ПАО «Промсвязьбанк», департамент продуктов и технологий
среднего и малого бизнеса, заместитель директора
Приводятся извлечения из статьи.
Полную версию материала читайте в журнале.
Подписаться
Клиенты, исторически привыкшие к сроку рассмотрения заявок в течение 2–3 недель, крайне позитивно воспринимают решения, принятые в день обращения либо на следующий день. Однако уже завтра нормой будет 1–2 часа, а послезавтра — 3–5 минут.
|
В процессе анализа заявки клиента и принятия решения подавляющее большинство операций осуществляется автоматически: сотрудники подключаются только на стадии проверки комплектности и корректности документов.
|
В рамках организации нового бизнес-процесса было важно построить интеграцию между landing page, на которой клиенты формируют заявки, системой workflow, через которую заявки проходят по всем внутрибанковским процедурам, модулем автоматического принятия решений и учетной системой банка.
|
Систему оценки риска и расчета лимита кредитования мы решили построить в двух направлениях: анализ транзакционной активности клиента и анализ внешних источников информации о клиенте.
|
Данные бухгалтерского учета клиента не всегда получалось адекватно оценить. В некоторых случаях приходилось применять максимально консервативный подход, чтобы исключить возможность неверных расчетов.
|
Немаловажным фактором, позволившим масштабировать онлайн-кредиты, стало изменение в государственном регулировании в части требований Банка России по созданию резервов на возможные потери по ссудам.
|
