Кредитный конвейер для МСБ: какую пользу можно извлечь из модных моделей?
Размещено на сайте 21.08.2019
Практически все розничные банки уже обзавелись промышленными решениями или построенными на промышленной архитектуре inhouse-системами — кредитными конвейерами. Появление нотации BPMN и укрепление на рынке нескольких opensource-систем позволяют построить кредитный конвейер за несколько месяцев при скромных инвестициях. Однако имеет ли практический смысл кредитный конвейер для МСБ, где по сравнению с розницей процессы менее унифицированы, а требования к квалификации сотрудников выше? Насколько вообще применимы к гибким процессам современные нотации и системы?
Борис ШЛАИН, банковский технолог, бизнес-аналитик, сооснователь проекта «Правильная Аренда», к.т.н.
Приводятся извлечения из статьи.
Полную версию материала читайте в журнале.
Подписаться
Сформулируйте, какую экономическую выгоду несет кредитный конвейер даже в тех случаях, когда решение не может быть полностью автоматизировано и принято только на основании формализованного скоринга и правил.
|
События и их обработка — очень полезный инструмент в BPMN. Он позволяет описать те реальные ситуации, которые раньше оказывались «между строк» или в тексте требований, но не в схемах.
|
Событие в BPMN — это способ синхронизировать параллельные процессы, например обработку кредитной заявки и ожидание дополнительного документа.
|
Теперь описание правил можно унифицировать, и для этого есть отдельная нотация DMN — Decision model and notation.
|
Нотация CMMN предназначена для гибких ad hoc процессов, когда состав задач неизвестен заранее на 100%: есть несколько обязательных, а остальные «набираются» по мере необходимости.
|
Customer journey map — хороший инструмент, чтобы анализировать взаимодействие с клиентом в существующем кредитном процессе и проектировать взаимодействие в новом процессе.
|
Правильно построенная CJM представляет собой внешние требования к кредитному конвейеру, которые должны предварять разработку детальной схемы в BPMN.
|
Value Added Chain Diagram — цепочка добавленной стоимости — помогает не потерять необходимые активности, избавиться от лишних и уточнить требования к составу данных.
|
Чтобы целевые модели бизнес-процессов не остались «игрушкой» аналитиков и использовались всеми участниками процесса, определите реальный состав стейкхолдеров и уровень их участия в проекте.
|
В проекты внедрения кредитного конвейера часто не вовлечен мидл-менеджмент, использующий KPI, поскольку при согласовании экранных форм и схем экономические цели внедрения размыты.
|
Попытка объединить в проекте и технологические задачи миграции, и реинжиниринг процессов (за которым нет реальных требований) создает серьезные проблемы в целеполагании и управлении проектом.
|
Модель уровня анализа использует только самые простые элементы; остальные требования лучше описывать текстом прямо на схемах. Модель уровня исполнения может быть более детальной, но не должна быть более богатой по набору символов, чем реально поддерживаемые системой элементы BPMN.
|
