Цифровой ипотечный конвейер: некоторые выводы по итогам внедрения

Размещено на сайте 29.01.2019

Банки в едином порыве нацелены на «запечатывание» выдачи кредитов в одно окно — желательно, чтобы им был экран смартфона клиента. Когда определена глубина желаемой цифровизации, начинается поиск точек оптимизации и возникают вопросы. Личный кабинет клиента или личный кабинет партнера — а может, и то и другое? Сколько нам потребуется данных, чтобы взять заявку в работу, с минимальным участием сотрудников банка? Хотим ли/можем ли мы реализовать подписание документации УКЭП? Описанный в статье опыт конкретного банка поможет ответить на эти вопросы.

Антон КОМАРОВ, Банк Санкт-Петербург, Дирекция кредитно-депозитного бизнеса, заместитель руководителя бизнеса ипотечного кредитования и расчетов по сделкам с недвижимостью

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Такое простое решение, как возможность выгрузки аналитики руководителем отдела ипотеки по его сотрудникам напрямую из личного кабинета, может заметно увеличить лояльность партнера и повысить эффективность взаимодействия.

Мотивом к реализации проекта цифрового сервиса в банке стала необходимость решить два ключевых вопроса в развитии ипотечного бизнеса: получить возможность роста на существующих мощностях и возможность выхода в регионы без построения филиальной сети.

Возможность интеграции между ПО партнера и сервисом банка по протоколу API — то, что должна уметь любая современная система, must have.

Реализовав маркетплейс в привязке к личному кабинету партнера, банк получает полноценный канал привлечения, который будет генерировать поток и максимально приблизит сервис к «сделке в одном окне».

Помимо высвобождения штатной единицы, удалось создать понятный “friendly” интерфейс, работа с которым не требует специализированных знаний.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам