Мониторинг кредитного конвейера: работа над ошибками

Размещено на сайте 30.05.2016

При организации мониторинга работы кредитного конвейера банки допускают несколько типичных заблуждений и ошибок. Как их избежать? Какие инструменты могут применяться для мониторинга? Как построить эффективные KPI? Как может выглядеть система KPI для основного бизнес-процесса кредитного конвейера — обработки кредитных заявок для стандартных продуктов? Как быть с инцидентами, регистрируемыми вручную?

Борис ШЛАИН, консультант по автоматизации, банковский технолог, к.т.н.
Ольга КАНО, банковский технолог

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Предлагая показатель, следует всегда задавать вопрос: «Может ли данный KPI привести к деструктивным, противоречащим исходной цели, действиям из-за противоречия “духа и буквы”?»

Желательно разделять два понятия: время от передачи заявки после выполнения предыдущей операции до передачи заявки на последующую операцию и время фактического исполнения задачи. Это возможно, если в автоматизированной системе явно выделена функция «Взять задачу в работу», причем до этого момента задача не может быть выполнена.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам