Общение с заемщиком банка в период сопровождения кредита

После подписания кредитного договора1 наступает период продолжительных партнерских отношений между банком и предприятием-заемщиком. Для благополучного развития этих отношений необходимо помнить, что они выстраиваются благодаря непосредственному общению конкретных людей, а не юридических лиц. Со стороны банка можно выделить три категории сотрудников, осуществляющих процесс сопровождения кредитной сделки, перед которыми стоят разные и довольно сложные коммуникативные задачи. Этими сотрудниками являются менеджер клиента, залоговый менеджер и кредитный администратор.