Параметры для оценки материальной мотивации сотрудников
Размещено на сайте 05.05.2014
Банки применяют разные подходы к материальной мотивации сотрудников. В статье рассматриваются параметры, которые напрямую зависят от выбранной схемы мотивации кредитных специалистов, работающих с корпоративными клиентами: это удовлетворенность, лояльность и вовлеченность сотрудников. Эти параметры, в свою очередь, определяют эффективность кадровой работы.
А.Н. Булатов, финансовый консультант
Приводятся извлечения из статьи.
Полную версию материала читайте в журнале.
Подписаться
Важные показатели, которые определяют качество управления в области персонала, — это параметры удовлетворенности своей работой, лояльности и вовлеченности персонала.
|
При правильно работающей в банке схеме мотивации для специалистов, занимающихся кредитованием юридических лиц, уровень текучести кадров должен быть одним из самых низких по сравнению со специалистами в других видах бизнеса, а средний стаж работы кредитных специалистов в конкретном банке должен быть одним из самых высоких.
|
Для сотрудников, занимающихся кредитованием корпоративных клиентов, лояльность по отношению к ключевым элементам их работы в банке — руководству, окружению, финансовым и нефинансовым условиям работы, бизнес-процессам — должна быть не ниже, чем показатели в среднем по банку.
|
У специалистов, занимающихся кредитованием корпоративных клиентов, уровень вовлеченности должен быть одним из самых высоких среди всех специалистов банка.
|
Регулярный мониторинг уровней удовлетворенности, лояльности и вовлеченности позволит банку оценить, насколько эффективна та или иная используемая схема мотивации персонала, и более объективно оценить текущее состояние бизнеса в целом.
|
При использовании упрощенной схемы управленческого учета мотивационная схема никогда полностью не зависит от результатов деятельности бизнес-направления корпоративного кредитования или корпоративного блока в целом.
|
