Политика перекрестных продаж кредитных продуктов клиентам малого бизнеса

Размещено на сайте 24.09.2010

Устойчивые, максимально прибыльные отношения с клиентами — заветная мечта любого банка. Эффективные перекрестные продажи являются одним из важнейших способов ее осуществления. Основным документом, регламентирующим работу в этом направлении, является Политика перекрестных продаж, в которой в числе прочего зафиксированы: целевой клиентский сегмент; возможные комбинации продуктов, которые целесообразно продавать в связке; преимущества покупки нескольких кредитных продуктов одновременно; описание кредитного процесса при осуществлении перекрестных продаж и алгоритма осуществления перекрестных продаж менеджером фронт-офиса.

Е.М. Гринюк, Райффайзен Банк Аваль

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

Основная идея механизма установления максимального кредитного лимита для каждого клиента — предварительное утверждение лимита активных операций в разрезе типов продуктов для предоставления клиенту готового решения до того, как он самостоятельно определится с собственными потребностями в финансировании.

Реализация политики перекрестных продаж по кредитным продуктам путем установления максимального кредитного лимита возможна через механизм генерального кредитного соглашения.

В условиях рамочного генерального кредитного соглашения указываются сублимиты по краткосрочному и долгосрочному кредитованию. Кредитные договоры в разрезе каждого типа продукта заключаются на сумму максимального лимита.

Цели проведения кредитного обзора — отслеживание кредитоспособности заемщика на этапе его кредитования, выполнение условий кредитного договора и адекватное принятие мер для минимизации рисков или досрочного погашения кредитов в случае возникновения критических ситуаций.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам