Хищение по системе ДБО и суд с клиентом: к чему готовиться банку?

Размещено на сайте 11.09.2019

Мы проанализировали 233 решения арбитражных судов, принятые с 2012 года, по спорам между банками и их клиентами, в которых оспаривались переводы с использованием дистанционных каналов обслуживания. И не всегда суды принимали сторону банков. На каких доводах клиенты основывают свои требования? Какие условия договоров они могут использовать против банка? Как банкам минимизировать риск оспаривания переводов с использованием ДБО? Какова вероятность, что число таких споров будет расти?

Александр ЦАХАРИАС, ООО «Экспертно-Правовой Центр БИФИТ», генеральный директор
Виталий КРИВОНОС, ООО «Экспертно-Правовой Центр БИФИТ», главный эксперт

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться

В основном суды делают вывод, что доводы клиента о несоответствии услуги ДБО законодательству об электронной подписи не указывают на нарушение банком своих обязательств по договору на ДБО.

Если есть законодательные требования или рекомендации регулятора в области информационной безопасности, то клиент может заявить в суде, что в ходе оказания услуги ДБО эти требования не были выполнены, а банк оказал небезопасную услугу.

Исход дела, в котором клиент заявляет о небезопасности предоставленной услуги ДБО, часто складывается не в пользу банков.

После вступления в силу Закона об антифроде необходимо было внести в договор на ДБО изменения, касающиеся условий блокировки платежа, связи с клиентом и предоставления им информации по запросу банка.

Заключайте с клиентами договор в форме оферты. В такой договор гораздо легче и быстрее внести изменения.

Под каждый вид подписи в системе «БанкКлиент» нужно разработать свою процедуру разбора спорных ситуаций.

Выбрать	Риски	Бухучет и налоги	Кредитный департамент	Управление банком
направление:	Розница	Внутренний контроль	Операционный департамент	Юридическая работа

О компании	Контакты	Авторам		Для клиентов (Как скачать закрывающие документы)
Помощь	Реклама	Подписным агентствам