 |
+7 (495) 255-51-77 |
|
+7 (495) 255-51-77 |
| Описание издания | Последний номер | Архив | Приобрести/Подписаться |
|
Содержание номера 2/2009
В открытом доступе
В полном доступе опубликованы следующие материалы: ОБРАЩЕНИЕ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
И.Е. Ильин, Издательский дом «Регламент»
На финансовых рынках России 2009: реалии времени и закон
В результате финансового кризиса многое существенно изменилось в жизни и деятельности российской банковской системы. Сегодня важно не только извлечь уроки из происшедшего, но и приспособиться к новым реалиям рынка.
Е.И. Смирнова, Profi Online Research
Кредитные карты
Помимо таких известных и наиболее распространенных услуг, как вклад, перевод денег, оплата счетов и др., все больше россиян в настоящее время интересуются новыми продуктами. Одним из них является кредитная карта.
Обзор конференций
Идеи и опыт от ведущих банкиров
ПАСПОРТ ПРОДУКТА
К.А. Романова, независимый эксперт
Платежные средства. Перспективы развития
В продолжении материала, посвященного платежным средствам, рассматриваются возможности применения платежных карт в банковском бизнесе. Особое внимание уделяется таможенным картам и преимуществам их использования.
СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ
Е.Ю. Боброва, консалтинговое агентство Friendly World
Несколько решений для внедрения Customer Relationship
Данный материал будет актуален для банкиров, которые понимают привлекательность клиенториентации как идеологии и задумываются о внедрении Customer Relationship как бизнес-процесса. В статье предложены решения, связанные с коммуникативными технологиями и направленные на развитие клиенториентации банка.
Б.М. Шлаин, ШлаинКонсалтинг
Самообслуживание на продажу
В статье рассматриваются сервисы самообслуживания как «продукт для продажи», начиная с сегментации клиентской базы и определения приоритетов и заканчивая способами продвижения сервиса.
М.А. Смирнов, консалтинговая компания «Финист»
Пакетные продажи в банке: организационные аспекты
Организационный цикл работ должен позволить: выбрать адекватный выводам маркетингового цикла способ продвижения пакета; разработать эффективную организационную структуру подразделения, ответственного за продажи пакета, и согласовать ее деятельность с другими подразделениями банка; разработать программу обучения и мотивации сотрудников.
А.В. Тютюнник, А.В. Пятков, КПМГ
Что можно и стоит перенять банкирам у розничных сетей
Регулярно изменяющиеся потребительские предпочтения, технологические инновации, смена конкурентного окружения и неблагоприятные экономические условия ставят в схожие условия бизнес банков и розничных сетей.
Р.А. Давыдов, Издательский дом «Регламент»
Креатив в кризис. Возможно ли это?
В финансово-кризисный период особенно необходимо предпринимать новые меры и решения, стратегически и креативно мыслить. Так почему же на банковском рынке мы не замечаем появления этих новых решений? Почему в подходах наблюдается так много шаблонов?
ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДИКА ПРОДАЖ
А.В. Пухов, Спецсетьстройбанк
Методика подсчета доходов от валютообменных операций в региональных офисах банка
В зависимости от специализации банка различаются флагманские услуги и другие продукты региональных офисов, при этом в линейке розничных продуктов одним из наиболее маржинальных выступает валютообменный бизнес.
А. Крылов, Е. Чертова, Living Eyes Consulting
Ответ на этот вопрос не столь однозначен, как может показаться на первый взгляд. Авторы данной статьи отвечают на него через подробное рассмотрение примера партнерства банков с известнейшей программой лояльности «Аэрофлот Бонус» компании «Аэрофлот».
БРЕНД-МЕНЕДЖМЕНТ
С.В. Идт, Московский Индустриальный банк
Репутационный капитал в создании добавленной стоимости бренда компании
Одним из важнейших нематериальных активов организации в современных экономических условиях является деловая репутация. Хорошая деловая репутация, способная внести свою лепту в увеличение стоимости бренда, — это надежный залог успешности на рынке.
КЛИЕНТОЛОГИЯ
С.В. Демина, компания «Тренинговые решения для банков»
Клиенториентированный сервис: подбор фронт-персонала
В статье даются практические рекомендации руководителю фронт-подразделения банка, как подобрать клиенториентированный фронт-персонал.
ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ
Календарь мероприятий
Обзор специализированной прессы
Обзор тематической литературы |
АСН – Агентство Страховых Новостей: Рейтинг надежности страховых компаний прочитать можно на сайте. |
| О компании | Контакты | Авторам | Для клиентов (Как скачать закрывающие документы) | |
| Помощь | Реклама | Подписным агентствам |
