 |
+7 (495) 255-51-77 |
|
+7 (495) 255-51-77 |
| Описание издания | Последний номер | Архив | Приобрести/Подписаться |
|
Содержание номера 3/2008
В открытом доступе
В полном доступе опубликованы следующие материалы: Дорогие читатели!
В этом номере журнала, как обычно, мы рассказываем об основных аспектах банковской деятельности, так или иначе связанной с банковским продуктом или клиентским обслуживанием. На страницах данного выпуска вы найдете информацию о создании банковских продуктов и их рекламном продвижении, о каналах продаж и методах ведения переговоров. Теперь поговорим о наших публикациях более детально. В разделе «Технологии и методика продаж» мы предлагаем вашему вниманию статью, в которой рассматриваются теоретические основы создания новых продуктов и услуг и их практическое применение. При написании данной работы автор опирался на собственный опыт, в своей статье он рассматривает примеры решения совершенно разных задач с использованием единой комплексной технологии. В этом же разделе авторы другой публикации говорят о задаче создания каталога банковских продуктов как одного из основных элементов банковской технологии. Рассуждая об эффективном управлении продуктовым рядом, они рассказывают о современных инструментах управления информацией о продуктах. Конечно, говоря о банковских продуктах, невозможно обойти вопросы их продвижения и реализации, поэтому, на наш взгляд, полезными и интересными для вас будут материалы, которые включены в разделы «Стратегия продаж» и «Клиентология». В первой статье рубрики «Стратегия продаж» авторы рассказывают о перспективных каналах розничных продаж как наиболее трудных в создании и продвижении. Также они рассматривают особенности рынка розничного кредитования и типичные бизнес-модели банков. Вторая статья посвящена результатам исследования основных маркетинговых инструментов, которые используются на рынке лизинговых услуг. В разделе «Клиентология» мы завершаем серию публикаций на тему организации продаж и ведения торговых переговоров. На этот раз речь идет об основных факторах, влияющих на эффективность продаж в такой сложной и специфической области, как услуги. В раздел, затрагивающий тему private banking, вошли два заслуживающих внимания материала. Автор первой статьи предлагает оптимальную, по его мнению, для отечественного банка структуру организации подразделения по обслуживанию VIP-клиентов. Автор другой статьи рассуждает об особенностях реализации услуг private banking в России.
С уважением,
Роман Давыдов, главный редактор АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
НОВОСТИ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВОГО РЫНКА
НОВОСТИ БАНКОВ И КОМПАНИЙ МОНИТОРИНГ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА КОНФЕРЕНЦИИ, СЕМИНАРЫ Лизинг в России — 2008: есть успехи, есть и проблемы СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ
М. Горский, М. Сорокин, BSCol МАГ КОНСАЛТИНГ
В тисках стратегической модели: альтернативные каналы продаж
в розничном кредитовании
В статье речь идет о перспективных каналах розничных продаж как наиболее трудных в создании и продвижении. Также рассматриваются стадии развития и особенности рынка розничного кредитования и типичные бизнес-модели банков.
С.В. Пацанов, лизинговая компания ЗАО «Европлан»
Использование маркетинговых инструментов на рынке лизинговых услуг
Читателям предлагаются результаты исследования основных маркетинговых инструментов, которые используются на рынке лизинговых услуг, и их влияния на повышение конкуренто-способности лизинговой компании.
ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДИКА ПРОДАЖ
Е.В. Борисенко, банк «Финсервис»
Б.М. Шлаин, независимый консультант Каталог банковских продуктов — новая информационная технология
для эффективного бизнеса
Современные инструменты управления информацией о продуктах необходимы для эффективного управления продуктовым рядом и своевременного реагирования на изменяющиеся внешние условия рынка. В связи с этим все более актуальной становится задача создания каталога банковских продуктов как одного из основных элементов банковской технологии.
Р.А. Исаев, «Бизнес-инжиниринговые технологии (БИТЕК)» (ЗАО)
Методика разработки новых банковских продуктов и услуг
и ее практическое применение
В основу данной работы положен опыт автора по разработке новых банковских продуктов и услуг, а также по описанию и регламентации бизнес-процессов, связанных с этим. Рас-сматриваются сквозные примеры решения совершенно разных задач по созданию продуктов/услуг в банках с использованием единой комплексной технологии.
PRIVATE BANKING
А.И. Гусев, Российская академия госслужбы при Президенте РФ
Структурная организация подразделения по обслуживанию VIP-клиентов
в российском private banking
Определяя нынешний спрос на формализацию максимально полной структуры подразделения private banking, автор статьи, используя как свои наработки, так и опыт предшественников, предлагает оптимальную, на его взгляд, для отечественного банка структуру.
А.В. Сысоева, ГУ — Высшая школа экономики
Особенности реализации услуг private banking в России
Существует ли разница между технологией предоставления финансовых и нефинансовых услуг для частных клиентов, обладающих крупным капиталом, и реализацией традиционных банковских продуктов или же элитное частное обслуживание отличается лишь спектром предлагаемых банком услуг и сервисом? На эти и другие вопросы ищет ответы автор.
БРЕНД-МЕНЕДЖМЕНТ
А.В. Крылов, Д.М. Винокуров, Living Eyes Consulting
Рекламные приемы банков. Материалы банковского продвижения
(весна–лето-2008)
Авторы данной работы выделили основные рекламные приемы, которые используют банки. Эти рекламные приемы они систематизировали и прокомментировали, привлекая при этом богатый иллюстративный материал.
КЛИЕНТОЛОГИЯ
А.В. Стёганцев, независимый бизнес-тренер и бизнес-консультант
«Продавец воздуха», или Кое-что о продаже услуг
В статье рассказывается об основных факторах, влияющих на эффективность продаж в такой сложной и специфической области, как услуги, и рассматривается авторская модель
«Три подхода и десять направлений в повышении эффективности продаж услуг».
ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ
Календарь мероприятий
Обзор тематической литературы
|
АСН – Агентство Страховых Новостей: Комментарии и отзывы о страховой компании МАКС. |
| О компании | Контакты | Авторам | Для клиентов (Как скачать закрывающие документы) | |
| Помощь | Реклама | Подписным агентствам |
