Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 
Форум

«FinBranch - 2013». Современные банковские отделения

 
Дата проведения: 3 октября 2013 года
 

Сайт мероприятия http://finbranch.ru/

 

Приглашаем к участию в необычном форуме по банковской рознице "FinBranch-2013. Современные банковские отделения", который состоится 3 октября в Москве в выставочном центре "Инфопространство". 

Участие в форуме позволит установить прямые контакты с руководителями розницы крупнейших российских банков, получить информацию о развитии финансового ритейла от ведущих экспертов, обменяться мнениями с коллегами.

Необычным форум станет потому, что главной темой выступлений и панельных дискуссий станет не абстрактный «банковский ритейл», а банковское отделение – место, где до сих пор происходит основное взаимодействие банков и их клиентов. От того, как организовано это место, как оно выглядит, как работают сотрудники отделения, зависит способность банка привлечь и удержать клиентов.

В программе форума – презентации банковских кейсов и панельные дискуссии. О своих отделениях на форуме расскажут руководители розницы ведущих банков: Альфа-Банк, Банк Хоум Кредит, КБ Пойдем!, Банк Открытие, Промсвязьбанк, Связной Банк, Совкомбанк, Лето Банк и др.

В качестве специальных гостей на форуме выступят топ-менеджеры одного из самых инновационных банков в Европе Bankinter (Испания), а также ведущие специалисты компаний: IBM, NVision Group, Microsoft, R-Style и др.

 

ПРОГРАММА  ФОРУМА

9.00 - 10.00  Регистрация участников

10.00 - 13.30
Первая сессия: Эти разные отделения – форматы розничных отделений банка, экономическая эффективность, дизайн, организация обслуживания
 
Модераторы:  Антон Арнаутов, СЕО, ИД Регламент и  Николай Чумак, СЕО, iDNT
 
Свои кейсы представляют:
  • Георгий Горшков, первый заместитель президента - председателя правления, Лето Банк
  • Андрей Ластовецкий, Директор региональных продаж, Альфа-Банк
  • Александр Хенкин, руководитель московской региональной дирекции, Банк Открытие
  • Maria Inmaculada Сesar Benavides | Мариа Инмакулада Сесар Бенавидес, корпоративный директор по  развитию, Bankinter (Испания) и
    Jose Miguel Duran Ruiz | Хосе Мигель Дуран Руис, директор департамента стратегического анализа, (Испания).
    См. публикаци:
    Лидер банковских инноваций Bankinter (Испания) выступит на Форуме «Finbranch. Современные банковские отделения»
    Как управляют идеями в самом инновационном банке Испании
  • Евгений Давыдович, и.о. председателя правления, Связной Банк
  • Наталья Столповских, председатель правления, КБ "Пойдем!"
  • Андрей Спиваков, управляющий директор по розничному бизнесу, Совкомбанк
  • Дмитрий Мотовилов, начальник управления маркетинга, Эксперт-Банк

13.30 – 14.30
Панельная дискуссия: Отделения без будущего или будущее  банковских отделений
 
Темы к обсуждению:
  1. Роль отделения в банке нового поколения. Как изменится эта роль с наступлением новых каналов и демонополизацией отделения как самого прибыльного канала?  Роль отделения в мультиканальной бизнес-модели банка.
  2. Сколько отделений необходимо банку и в каких местах? Важно ли современному потребителю встречать банк на каждом углу?
  3. Какую часть бюджета необходимо выделять на in-branch - маркетинг в структуре расходов на маркетинг банка?
  4. Перспективные концепции и форматы отделений. Что из лучшего мирового опыта будет работать в СНГ?
  5. Новые подходы к оценке эффективности банковских отделений. Возможно ли оценивать эффективность отделения в отрыве от других каналов продаж? Не превратилось ли отделение в «центр затрат»?
  6. Стоит ли затевать ребрендинг, какие трудности при ребрендинге, если у банка большое количество отделений?
15.15 – 17.00    
Вторая сессия: Платформы современного розничного бизнеса
  1. Технологические решения будущего для банковских отделений.
  2. Интеграция отделений и других каналов банковского обслуживания.

Спикеры:

  • Александр Чухланцев, директор Департамента по работе с компаниями финансового сектора, R-Style
  • Геннадий Гребеник , директор департамента "Фронт-офис операционного обслуживания", Диасофт
  • Сергей Лобов, директор дивизиона по работе с финансовыми организациями, NVision Group
  • Андрей Трифонов, архитектор по корпоративной стратегии и инновациям, Microsoft
  • Андрей Авраменко, руководитель направления System z, IBM

17.00 – 18.00

Панельная дискуссия: Человеческий фактор: подбор и управление персоналом в отделении, организация обслуживания клиентов, продажи продуктов в отделениях

Темы к обсуждению:
  1. Руководитель отделения: необходимые навыки и качества.
  2. Как найти и удержать руководителей отделений и филиалов?
  3. Повышение квалификации и мотивация руководителей отделений.
  4. Линейный персонал отделений: как обеспечить качественный отбор при массовом рекрутменте?
  5. Как обеспечить клиентоориентированность линейного персонала?
  6. Система мотивации линейного персонала, обеспечение возможностей карьерного роста.
  7. Как бороться с нарушениями дисциплины и предотвращать внутренний фрод?
Участники:
  • Антон Анищенко, вице-президент, начальник Управления продаж по Москве, ВТБ24
  • Юлия Бородай, директор по персоналу, Лето Банк
  • Елена Титкова, директор по HR, КБ "Пойдем!"
  • Алена Владимирская, СЕО, PRUFFI
  • Юлия Винча, руководитель группы по подбору персонала,  кадровое агентство «ЮНИТИ»

В рамках Форума будет организована выставка решений и технологий для современного банковского ритейла.

Стоимость участия:

для первого участника: 21 000 руб.
для второго участника: 15 000 руб.
для третьего и остальных: 10 000 руб.


Форум "FinBranch-2013. Современные банковские отделения" (http://finbranch.ru/) станет продолжением программы мероприятий ИД Регламент "FinNext" http://finnext.ru/ и "FinInternet" http://fininternet.ru/, посвященной передовым банковским сервисам, продуктам и технологиям.



По вопросам спонсорства мероприятия:

 Олеся Сидоренко, коммерческий директор
Раб. тел.: +7 (495) 921-2334, доб.259
Моб. тел.:+7 (916) 298-9823
sidorenko@reglament.net

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»