Издательский дом Регламент
call-центр подписки
Кредитная организация
Страховая компания
Конференции и семинары
Поиск по сайту
Рассылка
Эксклюзивные статьи на ваш электронный адрес
Для банковских специалистов
Для страховых специалистов
Новости компании
Вышло в свет методическое пособие «Налоговая проверка в кредитной организации: анализ выявляемых нарушений, санкции»
ИД «Регламент» выпустил часть «Налогообложение» «Большой книги бухгалтера банка» 2008-2009
Вышла из печати часть «Бухгалтерский учет» «Большой книги бухгалтера банка» 2008-2009
 
 
Тренинг

Технология простых продаж базовые коммуникативные навыки и техники работы с потенциальным клиентом

 
 
Дата проведения: 18–20 декабря
Место проведения: Moscow Business School (информация о месте)
 
Участники: специалисты розничных продающих подразделений страховых компаний, работающие в офисе и точках продаж.
 
Цель программы – детально познакомить специалистов продающих подразделений с   базовыми технологиями продаж розничных страховых продуктов.
 
Ожидаемый результат:  участники тренинга овладеют практическими методиками и получат конкретные инструменты позволяющие:
 
1.     Совершенствовать коммуникативные (базовые) навыки и технику работы с потенциальным клиентом при продаже розничных страховых продуктов.
 
2.     Работать с существующей базой клиентов и осуществлять перекрестные продажи.
 
3.     Выявлять потребности клиента, демонстрировать потребительские свойства страховых продуктов и показывать выгоды от приобретаемой страховой услуги.
 
4.     Работать с возражениями клиента.
   
5.     Формировать лояльность клиентов с целью развития клиентской базы и получения рекомендаций.
 
Первый день
 
Тема 1. Базовые коммуникативные навыки и техники в работе с потенциальным клиентом
  • Сбор трудных ситуаций участников при очной встрече с клиентом (физическое лицо).
  • Как использовать свои индивидуальные особенности в работе с клиентом.
  • Упражнение «Презентация».
  • Слагаемые Вашего имиджа.
  • Хочешь стать успешным продавцом – измени свое Отношение.
  • «Барьеры», которые могут все испортить
  • Три типа сотрудников – три типа продавцов
  • Самодиагностика: «Проверь свою готовность стать хорошим продавцом»
  • Потребительские свойства страховой услуги.
  • Упражнение «Аргументы «За» и «Против»
  • Ваше конкурентное преимущество - «добавленная стоимость».
  • Практикум: «Покажи выгоду»
  • Специальные коммуникативные техники.
 
Второй день
 
Тема 2. «Простые» технологии в продажах
  • Особенности работы с клиентом в розничных продажах.
  • Самодиагностика: «Ваш стиль продаж»
  • Как вызвать у клиента первоначальный интерес: простые технологии.
  • «Простые (базовые) технологии» в продажах: вступление в контакт; квалификация клиента; презентация предложения; ответы на вопросы и заключение сделки.
  • Тренировочные упражнения по отработке «простых технологий» в продажах
  • Типовые возражения клиента и способы работы с ними.
  • Практикум «Работа с возражениями клиента».
  • «Инструменты», которые помогают в деловом общении (простые технологии).
  • Специальные коммуникативные техники.
 
Третий день
 
Тема 3. Ролевые игры и разбор трудных ситуаций в работе с клиентом.
  • «Треугольники» продаж, или - что приносит нам успех в работе с клиентом.
  • Ролевые игры «Продажа» (на основе сценариев трудных ситуаций участников тренинга).
  • Работа с претензиями
  • Ролевая игра «Агрессивный Клиент»
  • Анализ ошибок.
  • Стресс, который мешает
  • Тренировочные упражнения по снятию эмоционального напряжения и стресса
  • Специальные коммуникативные техники.
 
17.00-17.30. Подведение итогов тренинга.
 
 
Ведущий:
 
Кушелев Юрий Федорович,
Управляющий партнер “Global Technologies”,кандидат психологических наук
 
 
 
Стоимость тренинга 21 500 руб.
В стоимость включены обеды и кофе.
 
Во время семинара участники смогут задать интересующие вопросы
по методическим журналам и пособиям Издательского дома «Регламент»
и приобрести их со специальной (только для слушателей) скидкой
 
 
Получить дополнительную информацию о семинаре и оставить заявку вы можете:
 
 
ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ
Название
семинара/тренинга
Название компании
ФИО
Контактный телефон
Ваш электронный
адрес
Примечание
О компании     Реклама     Контакты     Помощь    

© ООО «Издательская группа «БДЦ-ПРЕСС», 2002-2008
© ООО «Регламент», 2005-2008
РЕГЛАМЕНТ ® является зарегистрированным товарным знаком ООО «Регламент»
Условия использования информации с сайта.
По вопросам подписки, размещения рекламы, информационного взаимодействия, звоните по телефону (495) 921-2334.
 
   Рейтинг@Mail.ru