Книга охватывает широкий круг вопросов, связанных с операционной работой в банке, начиная с обслуживания клиентов и заканчивая проведением международных расчетов. Рассматриваются схемы построения комплексного банковского обслуживания юридических и физических лиц, проводится анализ банковских услуг и проблем организации операционного обслуживания клиентов.
Значительная часть пособия посвящена организации и проведению расчетных операций банков в рублях, их документальному оформлению, технологиям обработки и бухгалтерскому учету. Рассматриваются расчеты платежными и инкассовыми поручениями, чеками, в форме аккредитива, прямое дебетование. Проводится анализ практики расчетов без открытия банковского счета, с использованием банковских карт, межфилиальных расчетов и расчетов через корреспондентские счета. Указанные операции рассматриваются с учетом требований Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» и Положения Банка России от 16.07.2012 № 385-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации».
Отдельная глава посвящена технологиям международных расчетов. Здесь проводится детальный анализ практики работы платежных систем иностранных государств и особенности обработки денежных переводов в этих системах. Предлагаются эффективные технологии построения системы подготовки переводов в иностранной валюте и проведения платежей с учетом особенностей их обработки в иностранных банках. Особое внимание уделяется проблеме взимания комиссий при осуществлении международных переводов, а также организации расследований.
В книге также рассматриваются вопросы работы с претензиями и рекламациями клиентов, возникающих при их обслуживании и проведении расчетов.
Аудитория:
- руководители и специалисты операционных подразделений;
- руководители и специалисты подразделений банка по работе с клиентами;
- руководители и специалисты подразделений, занимающихся внутренними расчетами;
- руководители и специалисты подразделений международных расчетов
- руководители и специалисты подразделений, работающих с запросами и рекламациями клиентов
Авторы:
— Кашанова Ольга Юрьевна – заместитель начальника Управления внешних проверок Службы внутреннего контроля Внешэкономбанка, к.э.н.. Длительное время работала в службе внутреннего контроля ОАО Банк ВТБ, аттестованный аудитор, член Института внутренних аудиторов, методолог, автор практических статей по внутреннему контролю в кредитных организациях и банковским операциям.
— Копалов Владимир Сергеевич — эксперт с многолетним опытом работы в сфере международных расчетов, начал работу в этой области в 1992 году. В настоящее время является начальником отдела расчетов ОАО «Межтопэнергобанк». Автор многочисленных практических статей в журналах «Международные банковские операции» и «Расчеты и операционная работа в коммерческом банке».
Страница издания: http://www.reglament.net/bank/orvkb/
