Издания и мероприятия для банковских специалистов:
 

Вышло в свет методическое пособие «Проблемная задолженность в коммерческом банке: профилактика возникновения и эффективные методы взыскания»

 
Представленное методическое пособие является первым в России изданием, охватывающим весь комплекс вопросов работы с проблемной задолженностью.
 
В пособии отдельно рассматриваются методики работы с корпоративными клиентами и физическими лицами. Это обусловлено достаточно большим количеством отличий в подходах и способах взаимодействия с должниками по этим направлениям. Отдельный раздел пособия посвящен юридическим аспектам работы с проблемной задолженностью.
 
В издании предлагаются различные кейсы и примеры эффективного взаимодействия с должниками как на стадии soft-collection, так и при hard-collection, описываются методики и процедуры создания подразделения по работе с задолженностью на базе банка, а также даются рекомендации по взаимодействию со сторонними коллекторскими агентствами.
 
Отдельные главы посвящены вопросам сбора информации о должниках, эффективному взысканию и реализации заложенного имущества, а также новым способам работы с проблемной задолженностью через кредитные фонды.
 
Авторский коллектив
 
Жданухин Дмитрий Юрьевич, Генеральный директор Центра развития коллекторства, к.ю.н.
Иванов Николай Сергеевич, Заместитель генерального директора ЗАО «Независимое долговое агентство (IDMA)»
Новиков Евгений Александрович, Генеральный директор ООО «Вермонт-Финанс»
Рослов Виктор Юрьевич, Председатель комитета по оценочной деятельности АРБ (Ассоциации российских банков)
 
Краткое содержание:
 
РАЗДЕЛ 1. РАБОТА С ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
 
Глава 1. Коллекторское подразделение в банке/коллекторская организация: структура, проблемы функционирования, руководства и мотивации
Глава 2. Дистанционное взаимодействие с должниками (soft-collection)
Глава 3. Личное взаимодействие с должниками (hard-collection)
Глава 4. Психологические аспекты взыскания задолженности
Регламент коллекторского подразделения банка (общие рекомендации и комментарии)
 
РАЗДЕЛ 2. ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ С ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ
 
Глава 1. Юридические методы взыскания задолженности: общие особенности. Приказное производство
Глава 2. Исковое производство. Альтернативные методы разрешения споров
Глава 3. Исполнительное производство
Глава 4. Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов
Глава 5. Эффективное применение статьи 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности»
 
РАЗДЕЛ 3. КОРПОРАТИВНОЕ КОЛЛЕКТОРСТВО: НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ
 
Глава 1. Работа с проблемной задолженностью юридических лиц (корпоративное коллекторство): основные черты и возможности развития
Глава 2. Системное мышление для взыскания корпоративной задолженности
Глава 3. Моделирование поведения должника и связанных с ним лиц
Глава 4. Техника использования репутационных и иных угроз
Глава 5. Сбор информации о должнике. Сыскное обеспечение коллекторской деятельности
Глава 6. Залоговое обеспечение при работе с проблемными активами
Глава 7. Кредитные ЗПИФ — инновационный подход к управлению и реструктуризации задолженности
 
Приложения
 
Приложение 1. Примеры отдельных взысканий с помощью методов корпоративного коллекторства
Приложение 2. Рекомендации по конфликтному общению с должниками при взыскании корпоративных долгов
Приложение 3. Таблица для предварительной обработки информации по взысканию
Приложение 4. Таблица для планирования и фиксации хода взыскания
Приложение 5. Программа взыскания задолженности
Приложение 6. Аналитическая записка о перспективах взыскания
Приложение 7. Уведомление о начале взыскания
Приложение 8. Письмо с описанием последствий PR-сопровождения взыскания
Приложение 9. Пример запуска отраслевого коллекторского проекта
 
С подробным содержанием пособия и дополнительной информацией вы можете ознакомиться на странице http://www.reglament.net/bank/problem/.
 
Также доступна ознакомительная версия издания в формате pdf, содержащая ряд ценных фрагментов. Скачать ознакомительную версию вы можете по ссылке http://www.reglament.net/demo_version/problem.pdf
 
Приобрести методическое пособие и получить консультацию можно в отделе продаж ИД «Регламент» по тел.: (495) 921-2334. Издание также можно заказать через Интернет на странице http://www.reglament.net/shop_52.htm.
 
 
 
 
Размещено на сайте 12.08.2009
 
 
 
 
Другие проекты группы «Регламент-Медиа»